拼多多聊天記錄要怎么恢復(fù)?查詢(xún)工具有什么用?(拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?如何調(diào)?。?
2023-06-25|18:28|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:43
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我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物了以后,如果有什么問(wèn)題,都是可以在線(xiàn)上和商家進(jìn)行聯(lián)系的,所有的聊天記錄,都可以作為后續(xù)小二介入后的憑證若是聊天記錄不見(jiàn)了,我們要怎么找回呢?
拼多多聊天記錄要怎么恢復(fù)?
重新下載拼多多,所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒(méi)有,這些記錄都會(huì)保存在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里。
可以在手機(jī)上打開(kāi)該軟件登錄進(jìn)入到個(gè)人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個(gè)人中心以后點(diǎn)擊查看全部訂單即可看到之前購(gòu)買(mǎi)的商品。
不過(guò),如果聊天記錄已經(jīng)刪除,那是無(wú)法恢復(fù)的,所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。
聊天記錄查詢(xún)工具有什么用?
1.輕松質(zhì)檢客服,效率提升50%
商家想要對(duì)拼多多客服進(jìn)行考核,就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來(lái)需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個(gè)查詢(xún),現(xiàn)在支持批量查詢(xún)聊天記錄。
2.聊天記錄實(shí)時(shí)查詢(xún)
系統(tǒng)支持近一個(gè)月的聊天記錄查詢(xún),可以選擇今天、近7天、近30天。
如何使用聊天記錄查詢(xún)工具?
第一步:進(jìn)入【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【聊天記錄查詢(xún)】。選擇查詢(xún)方式,可以按【客服賬號(hào)】查詢(xún),也可以按【訂單/違規(guī)編號(hào)】查詢(xún)。如果選擇了按客服賬號(hào)查詢(xún),還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢(xún)。
第二步:選擇想要查看的時(shí)間,在頁(yè)面查看查詢(xún)結(jié)果,點(diǎn)擊某個(gè)【消費(fèi)者賬號(hào)】,就可以查看時(shí)間范圍內(nèi)可客戶(hù)給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。
為什么根據(jù)某個(gè)客服查詢(xún),但是只展示了消費(fèi)者的問(wèn)題,沒(méi)有客服回復(fù)?
說(shuō)明這條消息當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)分流后,分配給了這個(gè)客服,但這個(gè)客服病沒(méi)有回復(fù)。
事實(shí)上,拼多多聊天記錄是比較重要的,建議消費(fèi)者朋友不要隨便去刪除。聊天記錄并不占多少內(nèi)存,大家沒(méi)有必要去清理。如果后面需要用到了,就方便我們?nèi)ゲ檎沂褂谩?/p>
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拼多多,大家購(gòu)物的時(shí)候有任何的問(wèn)題可以先去詢(xún)問(wèn)一下客服,售前售后問(wèn)題都可以去找客服的,或者是拼多多大家有好友互相交流購(gòu)物心得,拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?
拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?
不可以跟軟件走。
如果把聊天記錄上傳到服務(wù)器,聊天記錄會(huì)保存30天,30天后上傳的聊天記錄將無(wú)法查詢(xún)。
總的來(lái)說(shuō),拼多多客戶(hù)信息可以保存30天。如果是買(mǎi)家的話(huà),只要不清空信息,或是不更換賬號(hào)、不更換手機(jī),聊天記錄都是可以一直存在的。
如何調(diào)取聊天記錄?
有兩種方法。
1.首次登陸拼多多平臺(tái)。登錄后,點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)”界面左下方的“業(yè)務(wù)”界面,進(jìn)入拼多多“業(yè)務(wù)”界面。在商家后臺(tái)左側(cè),我找到了很多客服,然后點(diǎn)開(kāi)聊天記錄,再點(diǎn)開(kāi)客服賬號(hào),再點(diǎn)開(kāi)。
最后,選擇客服賬號(hào)和時(shí)間段,按下查詢(xún)鍵,看在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)有多少人和客服通話(huà),進(jìn)行了詳細(xì)的交談。
2.也可以開(kāi)通登錄拼多多店鋪賬號(hào)。成功登錄后,左側(cè)會(huì)出現(xiàn)許多不同的選項(xiàng)卡。具體做法如下:
首先拖動(dòng)左邊的主頁(yè)面,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“更多客服”的欄目。在這個(gè)欄目的底部,有兩個(gè)選項(xiàng),一個(gè)是聊天記錄,一個(gè)是在線(xiàn)狀態(tài)。再次點(diǎn)擊“聊天記錄”標(biāo)簽,右邊會(huì)出現(xiàn)如下界面。如果有聊天記錄,就會(huì)出現(xiàn)在界面上。這個(gè)功能很好,可以更快的保存你的聊天記錄。
最后,點(diǎn)擊“在線(xiàn)”選項(xiàng)卡,打開(kāi)以下窗口,您可以在其中查看客戶(hù)服務(wù)的詳細(xì)信息。如果客戶(hù)沒(méi)有分配,等待回答,可以直接分配,這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)窗口,然后點(diǎn)擊分配,網(wǎng)頁(yè)上方會(huì)出現(xiàn)分配成功的按鈕,表示分配成功。
拼多多聊天記錄一般是不會(huì)跟軟件走的,大家需要去同步才可以,大家換了一個(gè)設(shè)備去登錄之后,一般聊天記錄就不存在了喲,不過(guò)這個(gè)記錄大家想找一下可以找回來(lái)的。
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