淘寶什么類目退貨率低?怎么控制退貨率
2022-10-13|04:38|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:4030
2022-10-13|04:38|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:4030
如今說到淘寶考核商家業(yè)績(jī)時(shí),也會(huì)把退貨率這個(gè)指標(biāo)放到中間,如果退貨率高了,其實(shí),很影響店鋪的評(píng)分,所以,不少商家也想了解下目前來說淘寶什么類目退貨率低?怎么控制退貨率?下面來看看吧。
一、淘寶什么類目退貨率低?
在淘寶上充值類的業(yè)務(wù)和虛擬交易這些類的退款率就很低,這些是無(wú)法退貨的。除非出現(xiàn)錯(cuò)誤了才會(huì)進(jìn)行退款。如果不喜歡經(jīng)常有退貨,可以考慮開這些類型的店鋪。
二、淘寶怎么控制退貨率
1、來回更換不花錢,同時(shí)補(bǔ)嘗特殊的產(chǎn)品。(可以在價(jià)相對(duì)高的情況下,若是九或十元的,退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品,不更換)
2、補(bǔ)不足的差價(jià),或是運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然,如特別低的,也建議退掉或是補(bǔ)費(fèi)。若是發(fā)貨價(jià)還可以的,建議補(bǔ)些費(fèi)用。這樣用戶接收起來也會(huì)比較快,這也是方法。
3、贈(zèng)送,同時(shí)推薦新品,若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨??投紩?huì)同意的,一分價(jià),購(gòu)買兩款很劃算,每個(gè)人都會(huì)算這筆帳的,所以,贈(zèng)品是不能少的存在,有了它其實(shí)用戶的滿意度也會(huì)更高。
最后點(diǎn),為了防客收到東西因?yàn)樾↑c(diǎn)不喜歡,不太高興??梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放神秘小禮品,喜歡網(wǎng)購(gòu)的人員,不是問題,是不會(huì)隨意退貨的,要的就是能方便則方便,能有多省事,就會(huì)多省事。這也是很多客戶不退貨的原因所在了。
三、淘寶退款率會(huì)影響搜名次嗎?
這是肯定的,退率較高的店鋪,排名就會(huì)靠后,店權(quán)重就下降。影響權(quán)重的維度主要有售后、層級(jí),售后和決定著店的權(quán)重高低。
退款率雖然對(duì)店的權(quán)沒有直影響,但對(duì)信譽(yù)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)都存在著不良影響。降低退款率的方法就要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率,用戶退款主因就是質(zhì)量、款式等沒有達(dá)到期待,因此,最重要的還是從產(chǎn)品著手解決問題。
對(duì)于店鋪的優(yōu)質(zhì)買家,比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、常給店好評(píng)的可通過解釋,盡量降的退款率。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!