速賣通過年安排是什么？具體有哪幾點(diǎn)？

商家在速賣通開店，最怕遇到法定節(jié)假日，這個(gè)時(shí)候就需要提前安排人員的工作。有的快遞公司放假就會導(dǎo)致無法發(fā)貨，很有可能就會耽誤發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者給予差評，所以我們需要提取安排今年春節(jié)的工作。

首先賣家需要根據(jù)物流商放假安排，合理調(diào)整發(fā)貨時(shí)間，確保訂單正常進(jìn)行，春節(jié)期間賣家是沒有KA專屬服務(wù)的。速賣通對春節(jié)期間的糾紛仲裁響應(yīng)時(shí)間也將按春節(jié)假期進(jìn)行調(diào)整，平臺將在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期;春節(jié)期間的仲裁響應(yīng)時(shí)間也將進(jìn)行順延。

其次就是安排好工作人員的排班。針對后臺無法及時(shí)回復(fù)的現(xiàn)象，店家可以開啟“信息自動回復(fù)功能”，設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)讓買家實(shí)時(shí)了解店鋪狀態(tài)和所購商品的物流配送情況。賣家在春節(jié)長假期間更應(yīng)該盡心盡力為消費(fèi)者提供一個(gè)積極高效的貨物供應(yīng)和物流輸送情況，避免造成賣賣雙方不必要的麻煩和損失。

具體有哪幾點(diǎn)?

1. 備貨要趁早。春節(jié)期間，工廠通常會較早開始休假，因此根據(jù)店鋪銷售情況，做好假期銷量預(yù)估，備好貨、備足貨、早備貨是必須做的。

2. 物流要注意。春節(jié)前后是國內(nèi)物流的高峰期，同時(shí)也是國內(nèi)各大物流公司假期調(diào)休的時(shí)間，如果采用直發(fā)的發(fā)貨方式，時(shí)效保證將面臨更多挑戰(zhàn)，而物流受阻將直接推高店鋪的退貨率、退款率，影響店鋪表現(xiàn)。在春節(jié)期間使用Wish Express海外倉，也要提前做好銷量預(yù)估，將足夠的產(chǎn)品提前運(yùn)抵海外倉做好假期備貨。

3. 銷售做到有舍有得。綜合備貨、物流等各個(gè)方面的因素，春節(jié)期間，在上架銷售的商品方面，商戶也要做到有舍有得，因?yàn)楹Ｍ鈧}倉儲成本、運(yùn)輸成本等，商戶也許很難做到每項(xiàng)商品面面俱到，此時(shí)，商戶可以綜合考慮各項(xiàng)商品的銷售情況，對少數(shù)銷量情況不佳的產(chǎn)品采取暫時(shí)下架的處理，專注于銷售良好、轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，以進(jìn)一步縮減假期的運(yùn)營成本。

4. 特別提醒?！凹倨谀Ｊ健苯Y(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，商品的流量可能會受到一定的影響，但為保持流量，而不開啟“假期模式”，更是不明智的決定!因?yàn)檫@期間發(fā)生的訂單，無論是無法發(fā)貨還是物流受阻，都將嚴(yán)重影響店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)，推高關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

在遇到節(jié)假日的時(shí)候，一定要提前告知客戶，與客戶溝通好發(fā)貨時(shí)間，以免被買家誤會是延遲發(fā)貨，從而被投訴。還需要聯(lián)系供應(yīng)商，確實(shí)對方的發(fā)貨時(shí)間，防止發(fā)貨時(shí)間過長買家進(jìn)行退貨。

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