淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)計(jì)算規(guī)則
2023-05-26|00:03|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:37
淘寶商家在專屬客服完結(jié)人群圈選后,出現(xiàn)一個(gè)叫預(yù)估挑選人數(shù), 以下解說(shuō)什么叫預(yù)估挑選的核算規(guī)矩。
一. 圈選人群-預(yù)估挑選人數(shù):以下因素均會(huì)影響預(yù)估數(shù)據(jù)人群: 實(shí)踐人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1,比方近30天加購(gòu)人群為非實(shí)時(shí)人群,舉例,6.1 9:00發(fā)送加購(gòu)會(huì)員的活動(dòng)提示,6.1 00:00 開(kāi)始核算人群,則0:00-9:00 的加購(gòu)人群不會(huì)圈進(jìn)來(lái))算法過(guò)濾:簡(jiǎn)單說(shuō),渠道會(huì)根據(jù)你的會(huì)員的活躍(活躍因素包括,比方顧客登陸手淘,拜訪店肆產(chǎn)品,拜訪直播間,收藏,前史對(duì)音訊的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來(lái)過(guò)濾,在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會(huì)讀你音訊的顧客人群進(jìn)行發(fā)送,基本過(guò)濾準(zhǔn)則介紹:https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g二. 預(yù)估挑選人數(shù)-實(shí)踐發(fā)送人群,還有g(shù)ap,來(lái)自以下因素:權(quán)益庫(kù)存校驗(yàn): 權(quán)益庫(kù)存的20倍(舉例,設(shè)置1w張庫(kù)存的券,則最大發(fā)送人群上限20w,即使你圈100w人,最多也只能發(fā)出20w)顧客接受音訊頻率操控:最重要的是你的會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的頻率操控,如下;疲勞度底線操控: 一個(gè)顧客每天只能收到最多5個(gè)店肆的專屬客服音訊/一個(gè)顧客最多每天只能收到單店肆的2條音訊;顧客前史拒收:顧客曾經(jīng)設(shè)置過(guò)拒收本店肆音訊,音訊也不會(huì)發(fā)送出去。
排隊(duì)邏輯: 每天發(fā)送的音訊會(huì)逐漸排隊(duì)發(fā)送,尤其是大促期間,比方你設(shè)置 22:00 開(kāi)始發(fā)音訊,你的人群及音訊量較大, 截止23:00 發(fā)不完,則超越23:00 就不會(huì)再發(fā)送了,部分顧客就收不到了。
請(qǐng)所有發(fā)送時(shí)間盡量設(shè)置在正午12:00前。
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