一個(gè)拼多多店鋪想要做好，少不了各個(gè)員工的共同努力，每個(gè)員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個(gè)崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機(jī)器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機(jī)器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機(jī)器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細(xì)情況的時(shí)候，要有一定的良好體驗(yàn)。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購(gòu)物平臺(tái)都支持離開快遞的時(shí)間，所以有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間過長(zhǎng)，或者是客戶等待的時(shí)間過長(zhǎng)，那么也會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿。

同時(shí)還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪?zhàn)畲蟮膯栴}了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時(shí)要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)店去購(gòu)買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個(gè)心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個(gè)方面也是需要商家去重點(diǎn)關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個(gè)方面。

還有就是商品是否是有倉(cāng)庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運(yùn)輸中出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機(jī)器人，拼多多平臺(tái)中基本很少有消費(fèi)者去詢問客服一些問題。所以這個(gè)平臺(tái)對(duì)于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實(shí)是非常重要的。

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拼多多買到假貨假一賠十需要什么證據(jù)？有哪些要求？

在拼多多大家購(gòu)買商品，其實(shí)還是比較害怕買到假貨的，雖然這個(gè)平臺(tái)近幾年的口碑還是有所好轉(zhuǎn)，但假貨的幾率并不是沒有，拼多多買到假貨假一賠十需要什么證據(jù)?

拼多多買到假貨假一賠十需要什么證據(jù)?

首先，消費(fèi)者需要提供購(gòu)買商品的訂單信息。拼多多的假一賠十政策只針對(duì)平臺(tái)內(nèi)的商品，因此，在購(gòu)買商品時(shí)，要在拼多多平臺(tái)上下單。若消費(fèi)者已經(jīng)離開拼多多平臺(tái)，或者在其他平臺(tái)購(gòu)買了類似的商品，則無法享受該政策。

其次，消費(fèi)者需要提供商品的照片和視頻等證據(jù)。因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題通常是在收到商品后才能發(fā)現(xiàn)的，因此，拍攝商品的照片和視頻是很重要的證據(jù)。照片應(yīng)該包含商品的外觀、包裝、標(biāo)簽等信息，以及問題的具體細(xì)節(jié)，如劃痕、損傷、缺失等。如有條件，最好還能拍攝一段視頻，詳細(xì)描述商品的問題。

最后，消費(fèi)者還需要提供其他相關(guān)證據(jù)。如果消費(fèi)者對(duì)該商家的其他產(chǎn)品有質(zhì)量問題，也應(yīng)該提供相關(guān)證據(jù)，以便拼多多更好地評(píng)估該商家的情況。此外，如果消費(fèi)者與商家有過線下交易，也應(yīng)該保留收據(jù)等證據(jù)，以證明自己的購(gòu)買行為。

在申請(qǐng)假一賠十時(shí)，消費(fèi)者需要通過拼多多平臺(tái)提交申請(qǐng)，并提供以上證據(jù)。拼多多會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的證據(jù)，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在審核通過后，根據(jù)商品價(jià)格進(jìn)行賠償。

拼多多買到假貨假一賠十的話，一般需要的證據(jù)也很簡(jiǎn)單，只要大家能夠證明自己在這個(gè)地方買到的商品是假貨就可以了，貴重商品大家一定要錄開箱視頻。

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