現(xiàn)在淘寶平臺上每天交易的用戶還是非常多的，而出現(xiàn)退貨的情況也是非常多的，因為大部分商品有著淘寶運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，所以退貨也不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問題，那么退貨的時候選擇哪個理由不會影響自己呢?

退貨選哪個理由不會影響自己?

可以選擇商品與描述不符。

淘寶退貨如何免郵?

1、賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);如果商品非包郵，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);如果商品非包郵，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

3、賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時：包郵/非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。如買家對運(yùn)費(fèi)價格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(例如：帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)。

4、由于賣家原因(例如：延遲發(fā)貨、發(fā)錯貨、商品質(zhì)量存在問題等)導(dǎo)致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時：運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

淘寶退貨要求是什么?

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時候。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

在淘寶上買家退貨可以選擇商品與描述不符，這樣退貨就不會影響到自己了，如果有運(yùn)費(fèi)險服務(wù)的話，其實選擇任何一個退貨理由都不會影響到自己的，只有在沒有運(yùn)費(fèi)險的時候再去選擇合適的理由。

推薦閱讀：

淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?

淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請?淘寶退款申請關(guān)閉情況分析

淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?

淘寶怎么看退貨率？退貨率如何降低？

淘寶商家需要關(guān)注店鋪的一些數(shù)據(jù)，比如說退貨率，這個數(shù)據(jù)可以反映出店鋪的運(yùn)營情況，如果退貨率特別高的話，商家一定要引起重視，那么如何去查看退貨率呢?

淘寶怎么看退貨率?

登錄淘寶賣家中心：進(jìn)入淘寶賣家中心，使用您的賣家賬號登錄。

進(jìn)入店鋪管理：在賣家中心首頁，找到“店鋪”選項并點(diǎn)擊進(jìn)入。

查看店鋪數(shù)據(jù)：在店鋪管理頁面上，您可以看到各種店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計。找到“經(jīng)營概況”或類似的選項，點(diǎn)擊進(jìn)入。

查看退貨率：在經(jīng)營概況頁面上，您會看到退貨率這一項指標(biāo)。具體名稱可能因版本更新而有所不同，但通常都會明確標(biāo)識出來。

淘寶退貨率如何降低?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶的退款率，一定要把細(xì)節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅持要退款，我們也可以選擇非淘寶流程，讓客戶退貨回來，賣家通過其別的式退款給客戶，不走淘寶標(biāo)準(zhǔn)流程。

但是需要注意的是，還是建議各位淘寶商家或者消費(fèi)者退貨還是要走淘寶流程，這樣雙方都可以得到保證，同時在其他方面下功夫，盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述和售后服務(wù)這一快。

總而言之，淘寶商家們要降低店鋪的退貨率，比如說可以提高客服的服務(wù)水平，在物流方面能夠做到更快，商品質(zhì)量上面能夠做得更好，這些都有利于降低退貨率。

推薦閱讀：

退貨選哪個理由不會影響自己?淘寶退貨如何免郵?

怎么看自己淘寶退貨率高不高?退貨率是啥意思?

淘寶退貨時間過了會怎么樣?如何處理?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。