抖音小店支持用戶發(fā)起線上換貨申請，商家可以根據(jù)實(shí)際情況同意或拒絕換貨申請，建議商家與用戶友好協(xié)商處理，服務(wù)助力店鋪經(jīng)營提升。來看功能詳情：

一、功能支持范圍

（一）已支持的類目

服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、男裝、內(nèi)衣褲襪、女裝

3C數(shù)碼配件、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼存儲設(shè)備

辦公用品/電子教育、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器

電玩/配件/游戲/攻略、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān) 、電子元器件市場

手機(jī)、合約機(jī)、筆記本電腦、平板電腦 /MID、品牌臺機(jī)/一體機(jī)/服務(wù)器

DIY電腦、攝像/攝像、智能設(shè)備、自行車/騎行裝備/零配件

（二）后續(xù)將支持的相關(guān)類目

實(shí)際開放以官方通知和線上開放入口為準(zhǔn)。

母嬰寵物、禮品文創(chuàng)、美妝、農(nóng)資綠植、運(yùn)動戶外相關(guān)垂直類目;

個護(hù)家清、禮品文創(chuàng)、美妝相關(guān)垂直類目;

智能家居、奢侈品、玩具樂器相關(guān)垂直類目。

二、換貨流程介紹

三、換貨功能使用說明

（一）處理路徑

售后工作臺-換貨待處理：展示所有有換貨申請的售后單。

（二）具體處理流程

點(diǎn)擊【處理】進(jìn)入訂單信息頁面，處理后續(xù)流程。

1. 【拒絕】

商家收到換貨申請后，確認(rèn)不符合退款要求，可點(diǎn)擊【拒絕】，上傳憑證，拒絕用戶的申請。 

2. 【同意】

點(diǎn)擊【同意】商家填寫填寫售后信息，確定后，售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)至買家填寫物流單。 

2.1 買家未填寫物流單

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無需換貨，退款直接返還至用戶賬戶。

【立即換貨】：商家可填寫物流單號，進(jìn)行換貨后商品的發(fā)貨。

2.2 買家已填寫商品寄回物流單

該售后單可在【售后工作臺】-【商家待收貨】中查看，點(diǎn)擊【處理】。

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無需換貨，退款直接返還至用戶賬戶

【立即換貨】：商家可填寫物流單號，進(jìn)行換貨后商品的發(fā)貨，發(fā)貨成功后該筆售后單可在，

售后工作臺-全部中查看。

【拒絕】：商家上傳憑證，拒絕用戶的申請。 

以上為本次關(guān)于抖店換貨功能使用說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

抖音直播技巧和方法（十個直播帶貨小妙招）

談起直播很多人會想到李佳琦， 通過，他們真的很強(qiáng)大，但是當(dāng)你播放生活時，他們總是有很多新人。這很尷尬。簡單的現(xiàn)場銷售，這樣做并不容易。超過門：如何介紹該產(chǎn)品，如何與粉絲互動，如何建立一個社區(qū)，怎么投入？交易。今天我們來學(xué)習(xí)一下關(guān)于抖音直播技巧和方法，下面是小編整理出來的十個抖音直播帶貨小妙招。

抖音直播技巧和方法

第一：心態(tài)， 耐壓

做直播本來就需要良好的心理素質(zhì)，可以大家一起嗨，也可以沉醉在一個人的世界里樂到不可自拔。很多新手主播在剛開始雖然和粉絲隔著屏幕交流，很多時候還是會緊張，擔(dān)心自己的風(fēng)格是不是粉絲喜歡的，自己說的話是不是有時候體現(xiàn)出來低情商。剛開始做直播的時候很多人都會這樣想，不過主播在最開始直播一定要戰(zhàn)勝自己克服不好意思的心理，主動去和喜歡你的粉絲聊天。

對于新奇的事物，很多人都有濃厚的興趣，很多人對陌生人的看法都有好奇感。因此，不必顧慮，勇敢說出自己的想法和粉絲交流，面帶微笑。

第二：更多詢問

無論你賣什么，應(yīng)該轉(zhuǎn)到相同類型的內(nèi)容和主要平臺中的帳戶。撿起來， 做， 不要做。最好找到帳戶帳戶和內(nèi)容。然后，請記住如何在他們的基礎(chǔ)上優(yōu)化和創(chuàng)新。例如， 你喜歡化妝，然后， 去淘寶找到一層化妝，學(xué)到他們的方式？我們賣; 去搖動尋找魅力，了解他們的內(nèi)容及其表格。

第三：熟悉平臺的規(guī)則

不要違反平臺的現(xiàn)場平臺，例如， 淘寶生活，你可以去淘寶論壇看官方崗位; 暫?？梢躁P(guān)注他們的公共賬戶。熟悉平臺規(guī)則后，然后打開直播。如果你是一個人，公開生活，我覺得非常尷尬，最簡單的方式是，找到MCN機(jī)構(gòu)的合作。然而， 添加MCN后，沒有個人生活如此自由，有益于缺點(diǎn)，選擇時每個人都應(yīng)該清楚地考慮。抖音直播話術(shù)技巧

第四：抖音直播話術(shù)技巧

在直播間和粉絲聊天的時候，根據(jù)你們之間的聊天內(nèi)容，尋找你和觀眾之間的共同點(diǎn)來作為交談的話題。在交談的時候再次尋找你們之間的契合點(diǎn)，最好找到“一見如故”的感覺。這樣雙方談起來才會有興趣，你們就會聊的很開心。直播間歡樂的氣氛中你們有說有笑的聽歌、做游戲，忘記眼前的煩惱，這可能是現(xiàn)在社會環(huán)境下很好的解壓方式，也是大家愿意看直播的根本所在。說話要聲音要有自己的特點(diǎn)，給粉絲的感覺可以是甜甜的萌寶寶或者聲音很亮有自己的底氣。

第五：確定產(chǎn)品

商店的定位是什么？銷售了哪種產(chǎn)品。例如，你是汽車配件，每天唱一生，甚至非?；?，很交通，什么是使用？記住，沒有重要的交通，交易很重要。如，他還銷售化妝品。您的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間有什么區(qū)別，你必須非常清楚地了解這一點(diǎn)。當(dāng)你居住時，有必要突出自己的特點(diǎn)。

第六：直播室美麗舒適

直播中的材料安裝，它銷售在淘寶上。例如， 一個小型臺式電腦，它真的比手機(jī)的直播更好，您可以在監(jiān)控它時觀看背景數(shù)據(jù)， 例如用良好的聲卡。讓你的聲音更好; 您還可以添加音效，通過引導(dǎo)熱量滑動擴(kuò)散氣氛; 燈是買一個環(huán)燈，用來制作面光; 同時， 有必要組織一些環(huán)境燈。建議購買條形帶; 相機(jī)推薦約300元，是的; 互聯(lián)網(wǎng)必須測試網(wǎng)絡(luò)，確定任何卡; 活區(qū)不是很大，6平方米可以滿足需求，注意四個C墻？連接聲學(xué)吸收壁紙，減少回聲;根據(jù)現(xiàn)場產(chǎn)品，定義相應(yīng)的背景，提高交易率。

第七：在需求和時間計劃方面做得好

測試正在準(zhǔn)備直播，例如， 測試網(wǎng)絡(luò)， 調(diào)整光線， 安排環(huán)境等等。每天時間都會播放時間計劃。如果你是一個新的錨，不建議去晚上的黃金時間那因?yàn)樗脖槐I了，建議利用早晨和中期。

有一個初學(xué)者錨計劃， 這很棒。每天3個小時，直播計劃2小時，2小時數(shù)據(jù)分析，雖然很難，但該計劃非常完整。

第八：緊急計劃

確保在直播期間進(jìn)行應(yīng)急計劃，常見的， 當(dāng)你遇到黑色粉末攻擊時，我應(yīng)該怎么處理？推薦的冷處理，不要回答，不要被黑色粉末的節(jié)奏，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不能說服一個混合的男人，只做緊急計劃，為了平靜地。

第九：上熱門。
上熱門需要做幾方面努力：首先要了解抖音平臺規(guī)則上熱門有什么規(guī)定，盡量按照規(guī)則來做。比如上熱門需要多刷什么禮物（比如刷玫瑰）那就在直播的時候引導(dǎo)觀眾，我要沖熱門請大家多刷玫瑰。

第十：直播冷場、沒人說話？
1、其實(shí)很簡單，只要能調(diào)動觀眾的積極性你就贏了。比如跟觀眾玩彩字謎，先口述字謎，讓他們猜。如果他們及時跟你互動你就達(dá)到效果了。如果還是沒什么人跟你互動，那么你可以以開玩笑的方法吐槽大家小笨蛋之類的，然后自己再說出答案。注意字謎一定要新穎有趣，買彩字謎的書或者直接百度都能滿足你。

2、發(fā)紅包，每次直播不定時地給大家發(fā)發(fā)紅包。（記得要在上一次直播時預(yù)告、直播期間不時提醒大家?guī)c(diǎn)發(fā)紅包）、首次進(jìn)直播間有紅包、點(diǎn)關(guān)注有紅包、雖然有人說這些粉絲都是沖著紅包來的，但是新主播很需要提高人氣，這個方法的的確確短期內(nèi)可以提高粉絲量和互動，互動上來了自然有更多的人跟風(fēng)而來。

3、疑問結(jié)尾。指的是經(jīng)常說話時，以一些疑問的話題、語氣結(jié)束，讓觀眾能繼續(xù)跟你聊下去，不要自己把話題說死了別人不知道怎么搭話。

前述是抖音直播技巧和方法以及十個直播帶貨小妙招，你學(xué)到了嗎？

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