淘寶客服響應(yīng)時間怎么提高？怎么設(shè)置

如今說到對于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天都需要去處理很多的事情，像接待客服都是比較常見的，那么淘寶客服響應(yīng)時間怎么提高？怎么設(shè)置?下面來看看吧。

淘寶客服響應(yīng)時間怎么提高?

1.聊天設(shè)置：常規(guī)選項(xiàng)，里面有個不接收貼圖(含群、多人聊天)，需要把前面的對勾去掉，因?yàn)槲覀冏鳛橘u家，很多時候需要看買家給我們發(fā)的截圖的，如果我們把不勾去的話，就收不到截圖了，很多賣家都說自己每次都收不到圖片，這可不一定是一直是網(wǎng)絡(luò)原因哦。

2.個性設(shè)置：里面的個性簽名可以設(shè)置很多的哦，還可以輪播個性簽名，還可以設(shè)置間隔時間的呢，作為賣家的我們可不要錯過這個絕好的宣傳自己的機(jī)會的哦。

3.安全設(shè)置：

(1)防騷擾，上面的四個選項(xiàng)，我建議大家都打上勾哦，不接收陌生的淘寶子帳號的消息，禁止振屏，不接受語音視屏請求，不接收遠(yuǎn)程協(xié)助，很多不良買家甚至是騙子買家經(jīng)常發(fā)振屏，發(fā)遠(yuǎn)程協(xié)助給新手賣家，欺負(fù)新手賣家不懂得網(wǎng)購一般程序，在沒有付款的情況下，催促賣家發(fā)貨，這樣可以很好的防止這種行為哦。

(2)驗(yàn)證設(shè)置，最主要的是第一個，允許任何人添加為好友的哦，可能有些新手賣家會不注意這個設(shè)置，試想如果買家來您的店里，想要咨詢寶貝，跟您聊天還得驗(yàn)證的話，會流失很多急性子的買家的哦。

4.客服設(shè)置，這兩項(xiàng)對于賣家也很重要的哦，假如說有買家來咨詢，賣家正好不在電腦旁或者正在忙，有個自動回復(fù)，會讓買家感受到被尊重的感覺的哦，否則不理買家的話，會流失很多機(jī)會的。

可以設(shè)置第一次收到買家消息、當(dāng)賣家離開時自動回復(fù)、當(dāng)賣家忙碌時自動回復(fù)，認(rèn)輸超過一定數(shù)量時自動回復(fù)，各位賣家可以根據(jù)自己的需要來設(shè)置一下的哦，大家八仙過海各顯神通哦。

比較好的客服績效管理軟件，會提供這方面的過濾，比如過濾掉廣告事件不計(jì)入淘寶客服績效， 讓客服績效考核更加精確。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的買家知假買假，我的貨物還能收回嗎？

淘寶買家申請退款后給差評怎么處理？

收到淘寶店鋪小二的信息要不要理會？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。