淘寶商家怎么攔截發(fā)貨？有哪些方法？

 

淘寶商家怎么攔截發(fā)貨？有哪些方法？

 

有哪些方法？

 

大家可以開啟一件攔截功能，下面我們就來說下設置的步驟：

 

第一步：設置備注。啟用前必須設置“備注內(nèi)容”并且勾選“同意條款”，攔截旗子可根據(jù)自己情況設置，也可以不設置。

 

第二步：啟用。完成第一步設置后，點擊“啟用”按鈕生效。此時攔截發(fā)貨的基礎功能——自動打備注已經(jīng)生效。

 

第三步：進行高級設置。可以根據(jù)需要，選擇是否開啟高級設置，并不強制使用。

 

如何操作攔截?

 

第一步：客服操作攔截：

 

方法1：如果要攔截子單，發(fā)送訂單選擇，讓買家選擇要攔截的品。

 

方法2：客服也可以直接對主單進行攔截，此時不需要買家選擇商品。注意，日常不要向真實顧客發(fā)送攔截卡片。

 

 

第二步：攔截申請,客服或買家提交攔截申請后，系統(tǒng)會自動為訂單打上備注，并下發(fā)攔截發(fā)貨的消息給erp，同時向買家發(fā)送已收到攔截申請?zhí)崾荆河H，xx當天無法申請退款，但我們已嘗試攔截發(fā)貨，請于xx起盡快申請退款，如果需要繼續(xù)發(fā)貨，請及時聯(lián)系!

 

注意，此時并不代表攔截成功!

 

第三步：攔截結果返回，攔截成功的提示僅在商家啟用erp鎖單，且返回攔截成功指令時才會返回。此時系統(tǒng)會提示：親，選擇的商品已攔截成功，暫時不發(fā)貨。請及時申請退款，如未退款有可能繼續(xù)發(fā)貨。

 

實物攔截成功表示快遞被發(fā)貨方要求停止發(fā)貨，可以聯(lián)系賣家問明原因，如果賣家沒有停止發(fā)貨，可以聯(lián)系快遞公司?；旧腺u家會跟大家進行溝通。

 

用戶可以查看快遞配送情況，以淘寶為例，打開升級版本的，點擊我的淘寶，點擊待收貨，點擊查看物流信息，之后可以在地圖上查看配送狀態(tài)。

 

如果想要攔截發(fā)貨，則需要開啟攔截功能，如果小伙伴們沒有開那基本上，是無法操作攔截的，所以，我們也把開通的步驟告訴了大家，各位商家可以按照步驟去開通攔截，這樣在需要時就可以用上這個功能了。