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    速賣通買家級(jí)別怎么看?為什么要看買家級(jí)別?

    2022-07-22|10:56|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:503

    我們都知道,在淘寶上面,有一個(gè)評(píng)判買家級(jí)別的方法,其實(shí),在速賣通上面,買家也是有級(jí)別高低之分的。通過查看速賣通買家級(jí)別,我們可以判斷這個(gè)客戶是不是忠實(shí)的速賣通粉絲。

    速賣通買家級(jí)別怎么看.jpg

    一、速賣通買家級(jí)別怎么看

    目前有三個(gè)地方可以識(shí)別出VIP買家

    A) 訂單

    賣家后臺(tái)的訂單及買家前臺(tái)的訂單展示頁面都能看到買家的等級(jí),示例如下:

    1

    B) 評(píng)價(jià)

    在商品的評(píng)價(jià)處會(huì)展示買家的相應(yīng)等級(jí),示例如下:

    2

    C) 旺旺

    在您和買家交流的trademanger中可看到買家的相應(yīng)等級(jí),示例如下

    3

    二、 如何服務(wù)您的VIP買家?

    識(shí)別出了VIP買家,該如何有效服務(wù)呢?

    A) 優(yōu)先售前服務(wù)——優(yōu)先解答VIP買家疑問和詢盤,提高交易信賴感

    B) 免費(fèi)樣品——提高交易成交性

    C) 及時(shí)的交易跟蹤服務(wù)——及時(shí)追蹤物流信息并反饋給買家,提高交易順暢度

    D) 良好的售后服務(wù)——詢問收到貨后的滿意度,退換貨及時(shí),提高交易滿意度

    三、為何要了解買家級(jí)別體系?

    1. 重視那些高級(jí)別的買家 這類人更容易下單;重視他們的評(píng)價(jià);溝通的時(shí)候,也需要客氣點(diǎn)。各個(gè)電商平臺(tái)基本都是偏向買家,這些購買頻次高的速賣通忠實(shí)買家更是平臺(tái)偏向的對(duì)象,他們的評(píng)價(jià)權(quán)重應(yīng)當(dāng)會(huì)高(只是根據(jù)常理推測(cè),具體的算法屬于速賣通機(jī)密,外人不可能知道)。

    2. 識(shí)別不誠信買家 雖然絕大多數(shù)買家是正常的買家。但我們偶爾也會(huì)遇到些騙子。買家級(jí)別比較高的,是騙子的幾率低:原因是:

    騙子一般都缺乏耐心。速賣通的買家級(jí)別增長(zhǎng),需要夠買很多產(chǎn)品、參與速賣通互動(dòng)。

    速賣通的賣家保護(hù)機(jī)制:同一個(gè)惡意買家被賣家投訴多次,也會(huì)被封號(hào)。所以成長(zhǎng)成為高級(jí)別買家,也不是很快能成的。

    這里給大家介紹了幾種看速賣通買家級(jí)別的方法,賣家朋友可以參考下。其實(shí),不只是買家朋友在挑賣家和店鋪,很多店鋪也會(huì)挑買家,通過查看買家級(jí)別,我們就能知道我們是否需要對(duì)對(duì)方進(jìn)行特殊對(duì)待。

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