致taobao.com用戶的一封信

本文致taobao.com的新老用戶，2024年我們終于完成了一次重要的網(wǎng)站升級，感謝你們長期理解和包容，懇請你花1分鐘看完此信。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，淘寶網(wǎng)站當(dāng)之無愧是中國最好的一個PC網(wǎng)站之一，深受億萬消費者的喜愛，上班逛淘寶是無數(shù)年輕中國人生活的一大樂趣。移動互聯(lián)網(wǎng)崛起，taobao.com的用戶也逐漸遷移到了手機淘寶。但時代變遷，科技迭代，到2024年中國仍然有上億的用戶在使用PC筆記本和臺式機電腦工作和生活，AIPC也已經(jīng)成為了新的科技趨勢，PC的大屏、高性能加上AI，為更高效的生產(chǎn)力辦公、更開心的娛樂場景提供了持久和獨特的體驗。

你也許不知道，時至今日每天仍然有近千萬用戶在使用taobao.com逛淘寶和天貓，其中非常多的用戶在同時使用手機和PC購物。

我們近期在小紅書、微博等各種論壇社區(qū)仔細閱讀了大量用戶對于淘寶網(wǎng)頁版的各種吐槽，也許這些年移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我們專注于提升手機端用戶的體驗，而忽視了PC端的產(chǎn)品體驗，積累了諸多問題。

是的，我們回來了！在我們決心重新啟動taobao.com優(yōu)化工作之后，沒有把精力放在視覺表面風(fēng)格的頁面改版上，而是從用戶抱怨最多的頻繁登錄問題開始，我們和阿里內(nèi)部各個團隊聯(lián)手一個一個問題解決，包括首頁、購物車、搜索、推薦、店鋪、詳情、我的淘寶、消息等，針對用戶在PC購物過程中的痛點都做了一定的優(yōu)化升級。

二個月來，我們密集上線了大大小小60多個功能，解決了用戶反饋最多的一些頑疾問題。比如登錄狀態(tài)做了更長時間保持、首頁搜索購物車等產(chǎn)品做了多種PC大屏優(yōu)化、購物車終于能展示券后價、領(lǐng)券購買和優(yōu)惠明細展示、店鋪優(yōu)化了很多店P(guān)C裝修無法看寶貝的問題、商品詳情做了優(yōu)惠自動領(lǐng)取、我的淘寶增加發(fā)票管理、網(wǎng)頁加載性能優(yōu)化等等問題。

今天的taobao.com，談不上脫胎換骨，但是改進了非常多的體驗問題。我也終于可以發(fā)這封信回復(fù)吐槽的用戶：

抱歉，我們改了。

當(dāng)然，我們不是掄上一鋤頭就換個地，這次更新是一個新的起點，我們要做的事情還有很多，尤其是搜索商品的體驗還需要我們死磕，并且還有很多針對PC大屏以及更高性能桌面設(shè)備的實用新功能還沒有來得及做。同時視頻、直播、3D、XR、AI等新技術(shù)可以讓逛淘寶賦予全新的用戶體驗升級---而我們也希望讓上taobao.com逛淘寶，重新成為一件年輕人也覺得很酷的事情。

為了可以更直接地聽取用戶的意見和建議，與用戶一起改進我們的網(wǎng)站，我們決心在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立21周年之際，重啟淘寶論壇---“淘江湖”，這是仍然符合PC用戶在大屏幕打字習(xí)慣的社區(qū)產(chǎn)品，論壇的移動版也會在近期推出。

如果有你認識的家人或者朋友也在使用PC淘寶，請幫忙轉(zhuǎn)發(fā)這篇帖子。并邀請他們放心的訪問taobao.com。也歡迎大家來淘江湖論壇暢所欲言，“茶館”可以談天說地，“生意經(jīng)”可以交流怎么實現(xiàn)生意增長，“黑板報”可以查看更多我們新的產(chǎn)品信息。

最后，我們在論壇面向全球招募“淘寶網(wǎng)智囊團”，智囊團將成為淘寶網(wǎng)站的核心意見貢獻者，會影響我們我們未來的運營計劃和每個產(chǎn)品迭代。希望來自不同行業(yè)背景和經(jīng)歷的網(wǎng)站用戶可以踴躍報名、積極獻策，一起來給PC的用戶創(chuàng)造更美好的購物體驗！

淘寶網(wǎng)站站長--空無（淘寶小二花名）

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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