淘寶怎么維權(quán)和舉證?

淘寶這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)讓人又愛(ài)又恨，因?yàn)槲覀兛梢再I到想買的商品，但是同時(shí)又會(huì)存在很多的假貨哦。如果你在淘寶上買到了假貨，你是可以去維權(quán)的哦，那么作為買家的你，知道淘寶怎么維權(quán)和舉證嗎?

淘寶怎么維權(quán)和舉證?

如果買家已經(jīng)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，在客服處理之前，可以取消介入申?qǐng);

一旦客服介入處理，不能取消。(如果買家與賣家后續(xù)就退款的問(wèn)題協(xié)商達(dá)成一致，不需要淘寶幫助處理而取消介入，可以將協(xié)商一致旺旺聊天記錄發(fā)表在退款頁(yè)面)。

而且你在進(jìn)行舉證和維權(quán)的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備好證據(jù)哦，比如說(shuō)商品的圖片。還有和淘寶賣家的聊天記錄都是證據(jù)！這些提前準(zhǔn)備好，

同時(shí)你可以去獲取旺旺舉證號(hào)哦。

旺旺舉證號(hào)是指：在指定會(huì)員之間就某個(gè)時(shí)間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證， 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

使用場(chǎng)景：在交易維權(quán)時(shí)，可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)，維護(hù)自己的權(quán)益。

適用阿里旺旺版本號(hào)：從阿里旺旺2009(6.16)版本開(kāi)始支持聊天記錄舉證功能。

適用范圍：淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

特別說(shuō)明：阿里旺旺舉證時(shí)間只能為最近75天，同時(shí)舉證號(hào)有效期為15天。

登陸淘寶的會(huì)員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶賬號(hào);

進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后，選擇我的淘寶;

我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購(gòu)買過(guò)商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣家就可以了;

投訴申請(qǐng)中輸入你的手機(jī)號(hào)碼，已經(jīng)相關(guān)的留言;

提交后，等待賣家怎么處理了。如果對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步：淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理

客服介入處理時(shí)間：維權(quán)客服介入時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)此查看，介入后會(huì)在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。

淘寶舉證號(hào)使用場(chǎng)景：在交易維權(quán)時(shí)，可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)，維護(hù)自己的權(quán)益。

小編已經(jīng)告訴大家淘寶怎么維權(quán)和舉證了，各位淘寶用戶，如果你買到了假貨，就要去勇敢的維權(quán)哦，如果賣家不同意和你產(chǎn)生了糾紛，那么就請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，大家不要?dān)心，他們是會(huì)站在你這邊的!敬請(qǐng)關(guān)注幕思城電商哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶音樂(lè)后期混音制作的，本地化生活服務(wù)類產(chǎn)品發(fā)布需要什么條件才可以?。?/a>

淘寶主圖的9秒視頻怎么發(fā)布到無(wú)線端？需要怎么設(shè)置？

淘寶新開(kāi)店鋪沒(méi)什么銷量，做什么推廣能提升店鋪流量呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。