速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些？商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決？

在網(wǎng)上開店，很多商家為了店鋪的流量而去補(bǔ)單，然后虛假發(fā)貨，其實(shí)商家虛假發(fā)貨的危害是非常大的，那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些?

要想知道速賣通虛假發(fā)貨的危害，我們來(lái)看一下虛假發(fā)貨之后所受懲罰就知道了：

虛假發(fā)貨一般違規(guī)，處罰措施2分/次;

虛假發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)，處罰措施12分/次;

虛假發(fā)貨特別嚴(yán)重，處罰措施48分/次;

另外，需要大家注意的是，如果速賣通虛假發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，將進(jìn)行直接關(guān)閉賬號(hào)或者扣分判定，只要是虛假發(fā)貨的不管是一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)或者是特別嚴(yán)重的，平臺(tái)都會(huì)將這筆訂單關(guān)閉，并且將款項(xiàng)退還給買家，由此所導(dǎo)致的責(zé)任由商家承擔(dān)。

商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決?

1、商家收到投訴的第一時(shí)間，查明原因及時(shí)向買家做好解釋工作，并能主動(dòng)給出解決方案與買家商量，爭(zhēng)取能得到買家諒解并撤訴。

2、如確認(rèn)自己確實(shí)存在未真實(shí)發(fā)貨的情況，且買家也未能聯(lián)系上或者無(wú)法協(xié)商一致的，也可自主賠付交易金額(扣除運(yùn)費(fèi))5%的違約金給到買家作為補(bǔ)償。

3、如果確認(rèn)是物流公司的各種原因?qū)е屡杉怀晒Φ?，?qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單，以及物流公司的公章憑證核實(shí)做申訴。

最后給商家兩點(diǎn)建議：

1、商家發(fā)貨后若運(yùn)單號(hào)有變更，可及時(shí)修改聲明發(fā)貨的運(yùn)單號(hào);

2、如果商家使用線下發(fā)貨，需準(zhǔn)確填寫物流單號(hào)，按平臺(tái)要求按時(shí)如實(shí)發(fā)貨，若使用線上發(fā)貨或無(wú)憂物流：選擇快遞到倉(cāng)服務(wù)，可選擇穩(wěn)定的物流商確保貨物能如期到倉(cāng)。選擇上門攬收服務(wù)，需確保物流商上門時(shí)貨物準(zhǔn)備完畢，避免因備貨原因?qū)е碌臄埵铡?/p>

看完文章之后，商家們應(yīng)該知道虛假發(fā)貨的嚴(yán)重性了吧，建議商家們不要虛假發(fā)貨，現(xiàn)在平臺(tái)查的都非常嚴(yán)，只要被查出來(lái)，那么對(duì)店鋪的影響是極大的，所以，為了店鋪好，商家還是要好好學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧，利用真本事將店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)都提升上去，這才是最重要的!

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