速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些?商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決?
2022-03-26|22:14|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:204
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在網(wǎng)上開店,很多商家為了店鋪的流量而去補(bǔ)單,然后虛假發(fā)貨,其實(shí)商家虛假發(fā)貨的危害是非常大的,那么接下來(lái),我們就來(lái)給大家講解一下速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些?
要想知道速賣通虛假發(fā)貨的危害,我們來(lái)看一下虛假發(fā)貨之后所受懲罰就知道了:
虛假發(fā)貨一般違規(guī),處罰措施2分/次;
虛假發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī),處罰措施12分/次;
虛假發(fā)貨特別嚴(yán)重,處罰措施48分/次;
另外,需要大家注意的是,如果速賣通虛假發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,將進(jìn)行直接關(guān)閉賬號(hào)或者扣分判定,只要是虛假發(fā)貨的不管是一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)或者是特別嚴(yán)重的,平臺(tái)都會(huì)將這筆訂單關(guān)閉,并且將款項(xiàng)退還給買家,由此所導(dǎo)致的責(zé)任由商家承擔(dān)。
商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決?
1、商家收到投訴的第一時(shí)間,查明原因及時(shí)向買家做好解釋工作,并能主動(dòng)給出解決方案與買家商量,爭(zhēng)取能得到買家諒解并撤訴。
2、如確認(rèn)自己確實(shí)存在未真實(shí)發(fā)貨的情況,且買家也未能聯(lián)系上或者無(wú)法協(xié)商一致的,也可自主賠付交易金額(扣除運(yùn)費(fèi))5%的違約金給到買家作為補(bǔ)償。
3、如果確認(rèn)是物流公司的各種原因?qū)е屡杉怀晒Φ?,?qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單,以及物流公司的公章憑證核實(shí)做申訴。
最后給商家兩點(diǎn)建議:
1、商家發(fā)貨后若運(yùn)單號(hào)有變更,可及時(shí)修改聲明發(fā)貨的運(yùn)單號(hào);
2、如果商家使用線下發(fā)貨,需準(zhǔn)確填寫物流單號(hào),按平臺(tái)要求按時(shí)如實(shí)發(fā)貨,若使用線上發(fā)貨或無(wú)憂物流:選擇快遞到倉(cāng)服務(wù),可選擇穩(wěn)定的物流商確保貨物能如期到倉(cāng)。選擇上門攬收服務(wù),需確保物流商上門時(shí)貨物準(zhǔn)備完畢,避免因備貨原因?qū)е碌臄埵铡?/p>
看完文章之后,商家們應(yīng)該知道虛假發(fā)貨的嚴(yán)重性了吧,建議商家們不要虛假發(fā)貨,現(xiàn)在平臺(tái)查的都非常嚴(yán),只要被查出來(lái),那么對(duì)店鋪的影響是極大的,所以,為了店鋪好,商家還是要好好學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧,利用真本事將店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)都提升上去,這才是最重要的!
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