京東商家后臺關(guān)聯(lián)版式下線公告京東商家標(biāo)錯價格有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?要怎么解決?
2023-03-22|19:51|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:40
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京東pop商家的商家后臺-商品管理-關(guān)聯(lián)版式設(shè)置入口與功能將在2023年5月1日下線,后續(xù)商家需要使用關(guān)聯(lián)版式的話,可以在京東智鋪進(jìn)行裝修。特此公告,請大家關(guān)注。
一、背景
針對pop商家,目前關(guān)聯(lián)版式共有四個裝修入口可以使用:
1、商家后臺-商品管理-關(guān)聯(lián)版式設(shè)置,進(jìn)入后拆分兩個關(guān)聯(lián)版式創(chuàng)建入口,分別為【版式模塊創(chuàng)建】和【詳情裝修】,均可創(chuàng)建關(guān)聯(lián)版式。
2、商家后臺-店鋪管理-店鋪裝修跳轉(zhuǎn)京東智鋪創(chuàng)建關(guān)聯(lián)版式。路徑:詳情裝修—版式管理。
3、商家直接進(jìn)入京東智鋪創(chuàng)建關(guān)聯(lián)版式。路徑:詳情裝修—版式管理。
4、智能店長等服務(wù)商工具。
為整合關(guān)聯(lián)版式操作路徑,簡化商家操作步驟,降低商家運營成本,進(jìn)行關(guān)聯(lián)版式入口整合。
關(guān)聯(lián)版式裝修能力由京東智鋪承接,【商家后臺-商品管理-關(guān)聯(lián)版式設(shè)置】入口及功能下線。
二、請各位商家關(guān)注
1、此頁面【商家后臺-商品管理-關(guān)聯(lián)版式設(shè)置】將在2023年5月1日下線,下線后本頁面存量的關(guān)聯(lián)版式將全部失效且無法修改。
請您在2023年5月1日前,將本頁面關(guān)聯(lián)版式刪除或與商品解綁,若您未進(jìn)行操作,本頁面下線后,平臺將進(jìn)行存量版式的清理,以免影響前臺展示;
若您需要繼續(xù)使用關(guān)聯(lián)版式裝修工具,請移步京東智鋪進(jìn)行裝修。
2、若在此頁面【編輯】關(guān)聯(lián)版式,編輯后提交版式時系統(tǒng)會校驗關(guān)聯(lián)版式的生效截止日期。
因為此頁面的功能將在2023年5月1日下線,所以您的關(guān)聯(lián)版式生效截止日期不得晚于2023年5月1日。若被系統(tǒng)校驗提示,請您修改。
3、若在此頁面點擊【啟用】關(guān)聯(lián)版式,系統(tǒng)會校驗關(guān)聯(lián)版式的生效截止日期。因為此頁面的功能將在2023年5月1日下線,所以您的關(guān)聯(lián)版式生效截止日期不得晚于2023年5月1日。若被系統(tǒng)校驗提示,請您修改。
4、此頁面將不再支持您【創(chuàng)建】新的關(guān)聯(lián)版式。
5、若您要創(chuàng)建新的關(guān)聯(lián)版式,請到其他關(guān)聯(lián)版式操作入口進(jìn)行操作,如京東智鋪-詳情裝修-版式管理,鏈接:https://jshopx.jd.com。若進(jìn)入京東智鋪提示沒有權(quán)限,請聯(lián)系主賬號開通。
京東對于很多消費者來說也是比較熟悉的一個電商平臺,因此也經(jīng)常在京東平臺上購物,但是購物難免會出現(xiàn)各種各樣的狀況,那么如果京東商家標(biāo)錯價格是可以拒絕發(fā)貨嗎?要如何解決這些問題呢?
原則上對于已產(chǎn)生的標(biāo)錯商品的信息訂單,京東商家應(yīng)該按訂單約定履行合同義務(wù),對于出現(xiàn)標(biāo)錯類(如價格)事件的商家,需在知道或者應(yīng)當(dāng)知道時間發(fā)生的2小時內(nèi)通知京東。商家未按照承諾履約發(fā)貨的(以京東核實最終結(jié)果為準(zhǔn)),京東會按照以下情形進(jìn)行處理:
1、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯商品信息訂單損失金額小于¥1萬元(含)的商家,商家應(yīng)按訂單履約,如商家因庫存不足等特殊原因無法履約,商家確認(rèn)京東可視投訴情況統(tǒng)一方案向消費者先行賠付,因此產(chǎn)生的所有費用由商家無條件承擔(dān)。
2、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯商品信息訂單損失金額大于¥1萬元的商家,京東有權(quán)視投訴情況與商家聯(lián)系,京東商家應(yīng)對此作出京東認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案以消除不利影響,因此產(chǎn)生的不利后果及費用由商家承擔(dān)。
3、對于已經(jīng)與京東溝通確認(rèn)處理方案的,需要按規(guī)定的時間內(nèi)完成處理工作,如果沒有完成的,那么將采取停業(yè)整頓等市場監(jiān)管措施,直到處理完成。具體時效要求如下:
(1)訂單量≤500單,需在5天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;
(2)500<訂單量≤1000單,需在7天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;
(3)訂單量>1000單,需在10天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成。
其實是不可以拒絕的,畢竟消費者已經(jīng)付過錢了,所以商家一定要想出最好的解決方案,和消費者多多溝通聯(lián)系,這樣的話也可以讓消費者好接受一點。不至于損失太多。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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