拼多多消費者保障服務(wù)在哪里？保障計劃有哪些？

像淘寶就會給用戶供給保證服務(wù)，點擊某款產(chǎn)品，底下就有保證選項，打開就能看到該店肆給用戶供給保證的一些服務(wù)內(nèi)容。

那么，拼多多顧客保證服務(wù)在哪找?

拼多多顧客保證服務(wù)在產(chǎn)品詳情頁就能找到。

保證方案有哪些?

第二條顧客經(jīng)過拼多多渠道購買產(chǎn)品或承受服務(wù)(以下簡稱“購物”)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及商家做出的服務(wù)許諾享用一系列權(quán)益保證，并有權(quán)在合法權(quán)益受到危害時請求賠付。

前述權(quán)益保證包含但不限于：(一) 正品和質(zhì)量保證顧客在拼多多渠道購物享用商家供給的正品和質(zhì)量保證。

若顧客購買到假貨等嚴(yán)重問題產(chǎn)品，可以建議“假一賠十”。

(二) 照實描繪顧客在拼多多渠道購物享用照實描繪保證，即商家許諾其銷售的產(chǎn)品或供給的服務(wù)與其發(fā)布的描繪信息相符。

若商家違反照實描繪許諾，顧客可以建議違約賠付。

(三) 誠信發(fā)貨顧客在拼多多渠道購物享用誠信發(fā)貨保證，即商家許諾在規(guī)定的時限內(nèi)根據(jù)產(chǎn)品訂單信息實在發(fā)貨，并確保供給的快遞單號等物流信息實在、有效。

若商家違反誠信發(fā)貨許諾，顧客可以建議違約賠付。

(四) 七天無理由退換貨顧客在拼多多渠道購物享用七天無理由退換貨保證。

若商家違反七天無理由退換貨許諾，包含但不限于回絕退換貨、拒不供給或者過錯供給退貨地址、設(shè)置退換貨不合理妨礙等，顧客可以請求拼多多介入處理，拼多多將催促商家及時進行退換貨、退款或賠付。

第三條顧客認(rèn)為商家未實行或未全面實行上述服務(wù)許諾，危害其合法權(quán)益的，可以向商家提出售后請求，要求商家依照消保方案實行義務(wù)或進行賠付。

商家回絕實行義務(wù)、回絕賠付或者雙方就相關(guān)事宜無法達成共同的，顧客可以請求拼多多介入處理。

顧客也可以直接向拼多多建議投訴或維權(quán)/賠付請求，但應(yīng)當(dāng)供給必要的買賣信息和相應(yīng)的證據(jù)供拼多多核實。

第四條拼多多可根據(jù)渠道協(xié)作協(xié)議及渠道規(guī)則之規(guī)定，經(jīng)過技術(shù)手段對商家的運營行為進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)商家或許存在違規(guī)或反常運營行為，有權(quán)調(diào)查核實狀況并對其店肆采納暫時約束辦法，包含但不限于對店肆在售產(chǎn)品進行抽檢、對顧客進行回訪、要求商家對相關(guān)狀況作出闡明或提交證明文件等。

總的來說，用戶進入拼多多后，點擊一款產(chǎn)品，在產(chǎn)品詳情頁就能找到保證兩個字，點擊打開就能看到保證服務(wù)內(nèi)容。

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