淘寶誠信自查系統(tǒng)給網(wǎng)店帶來的兩面性

淘寶誠信自查系統(tǒng)給網(wǎng)店帶來的兩面性。對(duì)整個(gè)網(wǎng)店市場(chǎng)來說，對(duì)那些不提升信譽(yù)的賣家來說，誠信自查肯是很有好處的，但對(duì)那些提升信譽(yù)的賣家來說，應(yīng)該就是噩耗了，這樣不免會(huì)引起一些人的報(bào)復(fù)。不過可以肯定的是，誠信自查對(duì)凈化市場(chǎng)是很有幫助的。

7月25日起，淘寶網(wǎng)上第一家“五皇冠”店鋪“檸檬綠茶”遇到了麻煩。

“檸檬綠茶的所有商品都遭到惡意競拍，拍下不付款，導(dǎo)致店鋪內(nèi)商品全部下架。”了解事情經(jīng)過的另一個(gè)淘寶賣家告訴記者，“我想檸檬綠茶那天的紙面營業(yè)額應(yīng)該過千萬了吧。”

不僅“檸檬綠茶”，其他淘寶大商鋪如“心藍(lán)t透”也都遭到了類似的惡意競拍。

“反淘寶聯(lián)盟”的報(bào)復(fù)

無風(fēng)不起浪，“檸檬綠茶”們的遭遇源于7月24日淘寶的一次“信譽(yù)度炒作清理”行動(dòng)。

在淘寶第二代安全稽查監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行一個(gè)月后，2009年7月24日，淘寶推出“誠信自查系統(tǒng)”。一些賣家發(fā)現(xiàn)許多交易被判為涉嫌炒作信譽(yù)。這些賣家紛紛致電淘寶客服電話，質(zhì)疑其安全稽查系統(tǒng)的可靠性，淘寶網(wǎng)客服人員稱該系統(tǒng)查虛假信譽(yù)的準(zhǔn)確率為99.99%。有人將與客服的對(duì)話錄音發(fā)布在網(wǎng)上，7月25日，一個(gè)名為“網(wǎng)商商會(huì)”的“反淘寶聯(lián)盟”出現(xiàn)，聯(lián)盟中部分激進(jìn)成員開始對(duì)淘寶網(wǎng)發(fā)起“報(bào)復(fù)行動(dòng)”。

報(bào)復(fù)方式主要有兩種，一種是惡意競拍淘寶大賣家的商品，拍下不付款，導(dǎo)致各大賣家店鋪內(nèi)商品全部下架。首當(dāng)其沖的是淘寶最大賣家“檸檬綠茶”。另一種報(bào)復(fù)方式是惡意點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)收費(fèi)項(xiàng)目“雅虎直通車推廣”，并且用“小號(hào)”先提前警告使用直通車推廣的賣家，逼其關(guān)閉雅虎直通車推廣。

在惡意競拍中，反淘寶聯(lián)盟成員間“默契”地統(tǒng)一把所拍商品的收貨地址打上杭州淘寶網(wǎng)總部地址，收件人則寫為馬云。

淘寶誠信自查“不計(jì)代價(jià)”

不同于網(wǎng)丫的“無奈離場(chǎng)”，曾在信譽(yù)炒作鏈條上“謀食”的大多數(shù)，選擇了更為激進(jìn)的“反抗”。據(jù)網(wǎng)丫透露，以淘寶信譽(yù)炒作為主業(yè)的團(tuán)隊(duì)，大大小小近500家，規(guī)模50人以上近10家。

來自淘寶網(wǎng)安全部門的消息顯示，從6月開始，很多“馬甲賬號(hào)”通過群發(fā)旺旺、論壇灌水等方式，試圖在賣家里制造混亂。從IP地址判斷，這批“馬甲賬號(hào)”絕大部分是由極少數(shù)靠“炒作信譽(yù)”發(fā)財(cái)?shù)牟环▓F(tuán)體和個(gè)人操縱。

“用這種方法來騷擾正規(guī)商戶的運(yùn)營活動(dòng)，是一種非常惡劣的行為，他們最終的目的是為了挾持全體淘寶用戶。我們向用戶保證，淘寶網(wǎng)正在對(duì)此進(jìn)行密切監(jiān)控，堅(jiān)決打擊，我們也將立即聯(lián)合各地警方，共同持續(xù)打擊炒作信譽(yù)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。”淘寶在聲明中表示。“網(wǎng)購信譽(yù)體系對(duì)于新入門的賣家是一種門檻，甚至讓處于起步階段的賣家無法逾越。”一位在多家C2C網(wǎng)站“廝混著”的網(wǎng)絡(luò)賣家王小姐對(duì)記者表示，信譽(yù)的高低，可以讓“實(shí)際實(shí)力”相同的賣家在網(wǎng)上的營業(yè)額天差地別。“這么大的反差，一定會(huì)有人去想辦法鉆空子。”

王小姐也曾苦惱于“信譽(yù)度不夠，沒人買”的尷尬，但隨著信譽(yù)度逐漸增加，她正在享受這種體系帶來的好處，“所以我堅(jiān)決反對(duì)炒信譽(yù)，那對(duì)守法誠信商家來說不公平。”

王小姐認(rèn)為，淘寶現(xiàn)在行動(dòng)等于亡羊提升牢，“炒信譽(yù)都成為一種新產(chǎn)業(yè)了，淘寶才開始大規(guī)模地打擊，是遲鈍？還是之前沒有傷害到自己的利益？對(duì)這些我不清楚，我所看到的是，6月起炒信譽(yù)的人結(jié)盟后開始攻擊淘寶了，然后7月淘寶就開始嚴(yán)查炒信譽(yù)。

中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心研究員張樊認(rèn)為，網(wǎng)店炒作信譽(yù)對(duì)消費(fèi)者來說是一種欺詐行為，所得數(shù)額巨大、情節(jié)嚴(yán)重的話會(huì)構(gòu)成刑法上的詐騙罪。專門從事信譽(yù)炒作的公司或個(gè)人要承擔(dān)幫助侵權(quán)的連帶責(zé)任，同樣因?yàn)樗@金額巨大、情節(jié)嚴(yán)重會(huì)構(gòu)成刑事詐騙。那些從網(wǎng)店店主那里收錢之后逃之夭夭的公司或個(gè)人的行為是典型的詐騙。

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