淘寶竄貨怎么管理?如何解決?
2023-06-30|11:39|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:25
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咱們做淘寶,假如是署理品牌的產(chǎn)品,就會有竄貨的風(fēng)險,就會有被告的風(fēng)險,那么當淘寶上面呈現(xiàn)竄貨的呈現(xiàn),這個時分要如何去辦理呢?面對這個工作,咱們又要如何去處理這個工作呢?請看具體介紹!目前品牌方面臨的最棘手的問題可能就是賤價亂價和假貨的問題。
發(fā)生的這些問題的原因主要是:署理為了自己的利益私自把產(chǎn)品放到淘寶等電商平臺賤價出售,品牌發(fā)展較好出貨量較好第三方為了私利益造假搭順風(fēng)車。賤價亂價和假貨帶來的問題不容小覷。
1 、品牌本身的價格體系紊亂了 現(xiàn)在消費者大部分有這樣的習(xí)慣買東西前看下淘寶賣多少 想象一下淘寶上的賤價會不會影響消費者的購買決策 進而影響終端署理的出貨 。
2、消費習(xí)慣 相同的價格和質(zhì)量 買熟人的 相同的產(chǎn)品 買賤價的。
3、假貨帶來的影響:品牌形象 出售沒辦法辨別真假的狀況不敢購買。表象:賤價 亂價 假貨 在線上的歸納表現(xiàn)形式其實就是產(chǎn)品賤價 所以把線上賤價問題處理了 基本上處理了淘寶管控辦法:總的來說,是通過旁邊面投訴的辦法進行。
一般有三種處理辦法
1、知識產(chǎn)權(quán)投訴:商標權(quán):在網(wǎng)頁的主圖或描繪圖中有杰出運用品牌商商標LOGO的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分。版權(quán):在網(wǎng)頁的主圖或者描繪圖中有盜用官方圖片文字的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分(官方指的是公司官網(wǎng),旗艦店,線上畫冊,美術(shù)作品登記證)專利:外觀專利,發(fā)明專利,實用型專利專利投訴需要提交資質(zhì),供給專利證書和專利評估報告,發(fā)明專利只需供給專利證書即可
2、假貨投訴:未出產(chǎn):店肆等級低,長期不在線,處理周期3-7天,扣0-48分不等真假貨比照:通過信息層面的比照,以假貨理由投訴(品牌名的相同類型發(fā)票)處理周期3-7天,扣2分冒充廠名廠址:冒用出產(chǎn)信息,處理周期3-7天,扣2分購買判定:通過購買的辦法買到產(chǎn)品,制造假貨判定報告以假貨理由投訴,處理周期7-15工作日,相同類型產(chǎn)品鏈接全部下架,起扣12分,店肆屏蔽半個月
3、在線舉報:刮碼、遮擋商標、類目錯放、擴展宣揚、出售禁品假如碰到竄貨的狀況,那么就需要咱們依照上文的過程去處理,假如是惡意的,就必定要去舉報,假如是不小心,就需要及時去糾正,并且還需要咱們的廠商去躲避,大家一起努力吧!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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