淘寶商品違規(guī)怎么處理?有哪些違規(guī)?
2023-06-21|18:51|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:34
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淘寶賣家們在運(yùn)營店肆?xí)r,其實(shí)也簡單出現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)的狀況,面對這種景象,各位賣家也需要好好去了解一下產(chǎn)品圍觀的處理方法,一起也要分清楚到底有哪些違規(guī)景象。
淘寶店肆若是被投訴冒充產(chǎn)品,若是真的存在店肆違規(guī)行為時(shí),賣家應(yīng)該采納洽談的方法來處理。
首先在洽談之前,應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺將被投訴冒充的產(chǎn)品下架,下架后找到投訴方聯(lián)系方式,與投訴方取得聯(lián)系。
向投訴方表示自己現(xiàn)已停止了侵權(quán)違規(guī)行為,期望能夠得到投訴方體諒,如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償,那么賣家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。
但給予賠償后兩邊需簽定和解協(xié)議,而且讓投訴方自動(dòng)撤銷投訴。
二、淘寶店肆被投訴冒充產(chǎn)品店肆違規(guī),賣家也能夠采納申訴的方法來處理。
若是賣家并不存在售假違規(guī)行為,主張賣家直接經(jīng)過申訴來維權(quán)。
申訴之前,賣家應(yīng)領(lǐng)先收集申訴相關(guān)憑據(jù),比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進(jìn)貨渠道證明、出售授權(quán)證明等等。
有了以上憑據(jù),賣家再進(jìn)入賣家后臺——體檢中心——客戶服務(wù)——待處理違規(guī)頁面,找到被投訴產(chǎn)品,點(diǎn)擊查看/申訴,將申訴憑據(jù)打包為5m巨細(xì)的文件,并結(jié)合相關(guān)申訴說明,再進(jìn)行提交即可。
提交了申訴憑據(jù)后,需要等候3-5個(gè)工作日時(shí)刻,讓淘寶小二進(jìn)行審閱,最終給出審閱判定結(jié)果。
三、淘寶店肆被投訴冒充產(chǎn)品店肆違規(guī),賣家也可找代處理團(tuán)隊(duì)幫忙。
若是賣家擔(dān)心無法處理好申訴或許洽談事宜,也能夠直接找代處理團(tuán)隊(duì)幫忙,經(jīng)過他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),協(xié)助賣家處理售假違規(guī)事宜。
待事情處理完畢后,再交給對方相應(yīng)費(fèi)用即可。
包經(jīng)過,經(jīng)往后再付款,不成功不收費(fèi)。
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