拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉？如何應(yīng)對？

                    許多的顧客們都喜愛在拼多多平臺購物，對于一些顧客來說，假如在拼多多購物了后遲遲不發(fā)貨的話，都是能夠去催發(fā)貨的，那么對于拼多多商家來說，怎么去封閉催發(fā)貨提醒呢?拼多多催發(fā)貨提醒怎么封閉?這個是不能夠封閉掉的。

怎么應(yīng)對?

一、做好發(fā)貨時效闡明拼多多商家不能比及買家找上門來才給服務(wù)，需求主動服務(wù)，能夠在產(chǎn)品詳情頁、客服主動回復(fù)中設(shè)置產(chǎn)品發(fā)貨、配送時效等闡明，讓買家在購買之前就做好了心理準備?！究头㈤喕貜?fù)】：親親，下單成功后48小時內(nèi)發(fā)貨，最快當(dāng)天發(fā)貨。大部分地區(qū)一周左右送達，偏遠地區(qū)配送時效過長，請聯(lián)絡(luò)客服核實往后下單。

二、買家多次催發(fā)貨當(dāng)有買家來催發(fā)貨時，能夠要許諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第2次第三次重復(fù)催發(fā)貨時，商家需求靈活利用階梯低價話術(shù)。

【客服參閱回復(fù)】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親欠好意思，由于訂單量比較多，咱們按次序發(fā)貨所以慢了一點。這邊給您補白，咱們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第2次催發(fā)貨：親親欠好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您補白優(yōu)先發(fā)貨了，咱們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。(需求比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親欠好意思，由于XXXX發(fā)貨跟不上，咱們今天一定會為你發(fā)出。欠好意思給您帶來了欠好的體會，這邊補償您一張3元的無門檻券您看能夠嗎?(在最短時間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來留住買家)

三、產(chǎn)品無法發(fā)貨若是由于產(chǎn)品缺貨無法發(fā)貨時，商家一定要及時退款給買家，防止就此丟失該客戶。引導(dǎo)退款的時分記得也要在體系內(nèi)請求缺貨處理給顧客補償。【客服參閱話術(shù)】：親，實在非常抱愧，由于XXXXX原因。咱們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您能夠考慮下咱們店肆的其他產(chǎn)品，再次向您致歉，希望親親能夠諒解。

四、發(fā)貨但無物流信息商家在發(fā)貨后，一定要及時跟進物流信息，買家看到?jīng)]有物流來催發(fā)貨時，能夠先安慰買家，并闡明狀況?！究头㈤喕貜?fù)】：親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了。物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息，請先耐性等候。后續(xù)假如還沒有消息，再來聯(lián)絡(luò)咱們哦。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中以及為我們進行了回答。各位拼多多商家們，假如你遇到了催發(fā)貨的狀況，那么是能夠參閱上面的方法去應(yīng)對的，這個催發(fā)貨的信息是無法封閉掉的哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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