淘寶賣家欺騙消費者怎么解決？附解決方法

                    如果淘寶賣家欺騙了顧客，那么顧客一般也會盡力維護自己的合法權益，可是到底應該要經(jīng)過什么樣的辦法才算是合理的解決辦法呢。

我這就來給各位賣家具體介紹。

1、協(xié)商寬和。顧客與經(jīng)營者在產(chǎn)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，經(jīng)過直接對話，擺事實、講道理，分清職責，達成寬和協(xié)議，使膠葛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對顧客還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)停。顧客與經(jīng)營者之間產(chǎn)生顧客權益爭議后，懇求消保委調(diào)停，即由第三方對爭議兩邊當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促進兩邊達成解決膠葛。顧客投訴時應注意四點: 一是顧客合法權益受損處理，一般按統(tǒng)轄規(guī)模受理;二是當消保委未能解決時，顧客可請消保委作危害鑒定，提供證據(jù); 三是顧客要盡快挑選申述或申述來保護自己的權益; 四是顧客向有關行政部門申述、向人民法院申述都是法律賦予顧客的權力。

3、行政申述。顧客和經(jīng)營者產(chǎn)生權益爭議后，可懇求有關行政部門解決爭議，它具有高效、方便、力度強等特色。顧客決定申述時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實依據(jù)。如與經(jīng)營者達成寬和，可撤回申述，懇求有關行政部門作出調(diào)停書。

4、提請裁定。兩邊當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交裁定組織調(diào)停并作出判斷或判決。裁定具有當事人程序簡便、一裁終局、專家裁定、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。裁定費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由裁定庭依據(jù)各方職責大小確認各自應承擔的裁定費用。5、提申述訟。顧客因其合法權益受到損害，可向人民法院提申述訟，懇求法院依照法定程序進行審判。顧客因其合法權益受到損害而提起的訴訟歸于民事訴訟范疇。                

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