淘寶賣家被處置是一點都不稀奇的，尤其是新賣家，不過經(jīng)過處置之后，賣家才會更加有意愿主動了解規(guī)則，那淘寶賣家被處置之后，賣家要怎么去解決這個困境?

申訴，賣家收到被處置的信息之后，最好在第一時間申訴，要不然申訴時間過了，賣家即便手中有十足的證據(jù)來證明賣家自己沒有錯的，都沒有辦法在申請申訴了。

賣家被處置能處理退款嗎?

可以的。

1、訂單狀態(tài)為買家已付款，買家申請退款后24小時，商家未點擊發(fā)貨，錢款自動退回;

2、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，買家申請退貨退款，系統(tǒng)給予2天(2022年8月10日起逐步由3天改為2天)響應(yīng)退款，商家逾期未響應(yīng)退款，系統(tǒng)自動達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨，此時給予買家7天時間操作退貨，若買家在7天內(nèi)未操作退貨，系統(tǒng)將關(guān)閉退款申請。

買家在系統(tǒng)中操作退貨后，系統(tǒng)給予商家10天時間(2022年7月起，若買家的退貨物流系統(tǒng)顯示已簽收/已拒簽，則響應(yīng)時間縮短為3天;若退貨物流持續(xù)未簽收，則仍未10天確認(rèn)收貨時間)等待簽收退貨，逾期未操作拒絕協(xié)議，系統(tǒng)自動將錢款退回給買家。

3、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，買家申請不退貨僅退款，申請退款后，系統(tǒng)給予2天(2022年8月10日起逐步由3天改為2天)響應(yīng)退款，逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請退款的金額退款給買家。

淘寶賣家被處置，賣家就收集對自己有利的證據(jù)，之后第一時間進(jìn)入申訴入口申訴，這是唯一的解除被處置的辦法，而賣家被處置了，氣急敗壞的去找淘寶小二理論是沒有用的，小二只看你有沒有證據(jù)。

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淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么？怎么降低？

淘寶賣家想要了解自己店鋪的品質(zhì)退款率是高還是低的，直接進(jìn)入營商保的首頁，在左側(cè)頁面點擊品質(zhì)退款管理就能了解，那淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么樣呢?

訂單退款計入品質(zhì)退款率的規(guī)則如下：

1、買家個人原因申請的退款如不喜歡、不想要等理由，不計入品質(zhì)退款。

2、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補寄的不計入品質(zhì)退款。

3、品質(zhì)退款的計算是以首次申請的理由來計算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會計入品質(zhì)退款率。

4、若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計算首筆退款是否為品質(zhì)退款。

品質(zhì)退款率怎么降低?

1、把控好產(chǎn)品的質(zhì)量

●跟經(jīng)銷商合作：，要注意了，讓他們提供檢測報告等，目的是看他們這個廠是否合規(guī)，主要是要看他們有沒有這些資質(zhì)證書和檢測報告，不是為了看上面的數(shù)據(jù)。就像餐飲店的衛(wèi)生許可證一樣，是一個保障。

●如果是跟廠家合作的：看廠家實力，這個很關(guān)鍵，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。

很多人一上來都是直接問xx品牌怎么樣?或者是xx品牌能開進(jìn)紅心美凱龍，品質(zhì)應(yīng)該不錯吧?真的很難回答，其實品牌不重要，重要的是品牌背后廠家的實力。

2、如實描述產(chǎn)品

有的商家為了提高產(chǎn)品的銷量，促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化，對產(chǎn)品的描述存在夸張夸大行為，可能商品的使用效果并沒有那么優(yōu)秀甚至沒有這類效果，商家在產(chǎn)品描述中卻描述了產(chǎn)品優(yōu)異的使用效果，這種行為涉及虛假宣傳。

或者有的商家為了圖片的美觀，對產(chǎn)品主圖大力修圖，導(dǎo)致圖片中產(chǎn)品和實物顏色差別過大。這些行為是會被消費者投訴且別平臺處罰的。

淘寶品質(zhì)退款率的計入規(guī)則，我已經(jīng)很清楚的介紹出來了，其實，大家要記住也不難，你只要記住品質(zhì)退率是和商品的品質(zhì)相關(guān)的，若不想關(guān)，那是不會被計入品質(zhì)退款率的。

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