我們?cè)诙兑羝脚_(tái)開店了以后需要關(guān)注店鋪的一些數(shù)據(jù)，比如說(shuō)抖音店鋪評(píng)分，這個(gè)評(píng)分滿分是5分，分?jǐn)?shù)越高肯定越好，大家知道新開的抖店怎么出評(píng)分嗎?下面進(jìn)行解答哦。

新開的抖店怎么出評(píng)分?

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證;實(shí)物與描述相符;性價(jià)比足夠高;售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品(尤其是美食、彩妝類不建議做無(wú)貨源的玩家上)，商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

如果商品好評(píng)率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

主要還是電商那一套：催好評(píng)+改差評(píng)。

30天內(nèi)的抖音差評(píng)可通過(guò)電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶改成好評(píng);

針對(duì)已購(gòu)用戶進(jìn)行“一對(duì)一”回訪，引導(dǎo)追評(píng);

根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過(guò)短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導(dǎo)已成交的客戶給予好評(píng);

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見的客服影響因素包括：

(1)服務(wù)態(tài)度;

(2)響應(yīng)時(shí)間;

(3)專業(yè)知識(shí);

(4)售后糾紛。

如何避免客服問(wèn)題?

(1)規(guī)范客戶專業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);

(2)客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;

(3)客服首先要了解抖音平臺(tái)規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門對(duì)接，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié);

(4)避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)下降。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

新開的抖店如果想要獲得好的評(píng)分，可以參考以上的方法，其實(shí)想要提高店鋪評(píng)分，需要從三個(gè)方面著手，這方面都做得不錯(cuò)的話，分?jǐn)?shù)方面自然而然就不會(huì)低。

推薦閱讀：

抖音店鋪評(píng)分怎么能提升？有什么方法？

抖音店鋪評(píng)分低于多少封店？為何那么低？

抖音店鋪評(píng)分在哪里看？影響因素有哪些？

抖店官方人工客服入口在哪？客服職責(zé)是什么？

在抖音平臺(tái)上無(wú)論遇到什么樣的問(wèn)題都可以咨詢平臺(tái)客服，特別是開抖店的商家遇到的問(wèn)題會(huì)更多，所以就更應(yīng)該去了解一些聯(lián)系人工客服的方法，比如抖店官方人工客服入口在哪里呢?下面介紹下。

抖店官方人工客服入口在哪?

抖店是抖音推出的電商平臺(tái)，其官方人工客服入口可以通過(guò)以下方式進(jìn)入：

打開抖音APP，在底部導(dǎo)航欄選擇“抖店”進(jìn)入抖店首頁(yè)。

在抖店首頁(yè)頂部或底部可以找到“我的”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面。

在個(gè)人中心頁(yè)面中，你可以找到“客服與幫助”或類似的選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，你將看到與抖店官方人工客服聯(lián)系的方式，如在線客服、電話客服等。

客服職責(zé)是什么?

解答咨詢和問(wèn)題：人工客服會(huì)回答用戶關(guān)于抖店的各類咨詢和問(wèn)題，包括商品信息、訂單狀態(tài)、支付方式等。他們會(huì)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的答復(fù)，幫助用戶解決疑惑。

售前服務(wù)：人工客服會(huì)協(xié)助用戶選擇合適的商品，提供商品的詳細(xì)信息和特點(diǎn)，以及推薦相似或相關(guān)的商品。他們會(huì)根據(jù)用戶的需求和偏好，給予個(gè)性化的建議和推薦。

售后服務(wù)：當(dāng)用戶遇到售后問(wèn)題時(shí)，人工客服會(huì)處理退換貨事務(wù)，協(xié)助用戶申請(qǐng)退款或退換貨，并跟蹤處理進(jìn)度，保障用戶權(quán)益。

抖店官方人工客服可以分為在線，電話和公眾號(hào)等方式，想要快速的解決問(wèn)題最好是選擇打電話的方式聯(lián)系人工客服，這樣能夠快速的反應(yīng)，但是人工客服可能需要多撥打幾次才能打得通。

推薦閱讀：

抖店子賬號(hào)怎么實(shí)名認(rèn)證?常見問(wèn)題有哪些?

新開的抖店怎么出評(píng)分?如何快速獲得高評(píng)分?

抖店子賬號(hào)有什么用處?和主賬號(hào)有何區(qū)別?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。