拼多多超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?超時發(fā)貨賠償多少?(拼多多超時不發(fā)貨怎么賠償?有哪些處罰?)
2023-06-20 | 19:04 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:37
2023-06-20 | 19:04 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:37
拼多多為了提升客戶的消費體驗,其實,對于商家的發(fā)貨要求也是很嚴(yán)格,需要在規(guī)定的48小時內(nèi)發(fā)貨,如果商家出現(xiàn)了超時發(fā)貨,那就需要按照賠付規(guī)則進(jìn)行賠償,那賠付規(guī)則到底是什么?有些商家還不太知道。
一、拼多多超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
1、攬件超時比較嚴(yán)重,拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時說明超過24小時,可能會判定為假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,會影響店鋪流量。
2、物流更新超時,在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣會導(dǎo)致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權(quán)。
3、派簽超時,已經(jīng)安排派件,但是在24小時沒有派送到買家的手上,這樣的情況比較少,處罰也比較輕。
二、超時發(fā)貨賠償多少?
由于流量不穩(wěn)定,可能前天還沒單,然后突然一天多了幾百單,最后就爆單,因為平臺有規(guī)則超時不發(fā)貨就會直接進(jìn)行罰款。每單3元的進(jìn)行處罰,然后平臺會把這3元發(fā)給消費者給予補償。
三、拼多多超時發(fā)貨怎么申請賠償?
碰到超時攬收可以在詳情處點申訴,按照提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行申訴。平臺的規(guī)定是單發(fā)出1天后沒有信息將被判定為超時,超時可能會被判為假發(fā),需被處罰和賠付,如是客觀原因,可以進(jìn)行申訴,不是就只能接受處罰了,所以,盡量在處理好發(fā)貨的問題。
四、注意事項有哪些?
1、單號不要過早傳。規(guī)定2天內(nèi)需完成平臺發(fā)貨,當(dāng)訂單出現(xiàn)時,如對發(fā)貨有疑慮,不必急著點發(fā)貨,在2天時效內(nèi)完成點發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客催發(fā)貨情況,客服正常做好解釋即可,這樣至少不會被罰。
2、經(jīng)常清點庫存,對活動的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。對庫存要做到有數(shù),不能等打單后才發(fā)現(xiàn)無貨。
3、壓著沒有的處理的單。要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的單,因為此類訂單的5%容錯率會很低,如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致假發(fā)貨。
拼多多超時發(fā)貨賠付規(guī)則就是在平臺的規(guī)定時間內(nèi)如果沒有攬件信息或者是物流信息,那用戶就可以根據(jù)對方的發(fā)貨情況向平臺申請賠償,賠償?shù)慕痤~會直接給予消費者作為補償,作為商家,盡量還是要按時發(fā)貨才行。
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在拼多多,大家可以去了解一下相關(guān)的規(guī)則,在拼多多開店的時候,也是有相應(yīng)的發(fā)貨時效的,如果商家超時未發(fā)貨會有賠償,拼多多超時不發(fā)貨怎么賠償?
拼多多超時不發(fā)貨怎么賠償?
1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。
如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。
也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
拼多多延遲發(fā)貨
1、定義:如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應(yīng)的真實物流單號到拼多多后臺,該訂單被自動標(biāo)識為延遲發(fā)貨訂單。
2、處罰:按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費者賠償金,并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者。
如果有延遲發(fā)貨的情況下,拼多多平臺將會對商家進(jìn)行延遲訂單做出處理,然后給消費者一定的賠付金額。
拼多多超市還不發(fā)貨的話,那么大家直接去申請賠償,一般都是按照成交金額的5%來計算,最低不低于5元,最高不高于30元,按照這樣的一個區(qū)間去給大家賠付。
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