速賣通的店鋪評(píng)分機(jī)制是怎么樣的？如何提高店鋪評(píng)分？

開網(wǎng)店店鋪評(píng)分是非常重要的，如果店鋪評(píng)分高了，店鋪的訪客也會(huì)多，所以提高店鋪評(píng)分是每個(gè)商家都要做的，但是要想提高店鋪評(píng)分，就要知道它的評(píng)分機(jī)制，那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實(shí)速賣通的門店評(píng)分機(jī)制與淘寶門店類似，即綜合評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、產(chǎn)品評(píng)分和物流評(píng)分。

如何提高店鋪評(píng)分?

1、商品質(zhì)量

首先一點(diǎn)就是產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者不管看到我們商品是怎么樣的，自己所想的都是能夠購(gòu)買到高質(zhì)量商品。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品是高質(zhì)量商品的時(shí)候，那么消費(fèi)者就會(huì)覺得和自己預(yù)期一樣，覺得和賣家描述一致。所以我們商家也應(yīng)該注意商品的質(zhì)量。這樣消費(fèi)者在收到商品過(guò)后也會(huì)為店鋪打上好評(píng)。

2、客服服務(wù)

客服服務(wù)很重要，可能很多商家會(huì)有疑惑，明明有些消費(fèi)者根本不會(huì)問(wèn)客服，那么為什么還要放這么多心思在客服方面呢?其實(shí)不是的，我們要知道，只要有消費(fèi)者咨詢客服，那么客服就能起到作用。我們客服不能是機(jī)械式的回答，更不可以答非所問(wèn)?？头拇嬖谑墙鉀Q消費(fèi)者的問(wèn)題，而不是一個(gè)程序。所以我們要以解決問(wèn)題為主。而不是說(shuō)客套話。

3、物流

物流問(wèn)題對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)是很難解決的，因?yàn)槲锪魇俏覀兩碳彝懈督o物流公司的，物流公司快慢并不是我們商家能夠決定的。但是我們能做到的是即使發(fā)貨，我們也可以尋找速度比較快的快遞公司。物流的快慢是能夠影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的，所以我們商家也有必要對(duì)物流快慢做選擇。

商家只要做好以上這幾點(diǎn)的話，店鋪的評(píng)分就會(huì)慢慢的提升上去，因此商家在平時(shí)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就要重視這些，不要等到發(fā)現(xiàn)店鋪評(píng)分低了才開始做，這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間哦!

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