們在京東上購物遇到問題就會京東售后，可是京東售后一般都是需要審核的，一般來說，京東售后處理要多久的時間呢?接下來的內(nèi)容中為各位京東用戶們帶來相關(guān)的介紹哦。

京東售后處理要多久?

京東退貨到售后審核需要1-2天。當天18.00之前提交的返修單，在當天24點之前會有人員審核，18點之后提交的返修單次日14點之前審核。

退換貨/維修需要時間：

1.退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成;

2.換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成;

3.維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成;

該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

京東如何退貨?

1.首先登錄京東官網(wǎng)，在京東商城官網(wǎng)上登錄自己的京東賬號，點擊用戶名右邊的“我的訂單”，退貨并提交原因，進入“我的訂單”后，在左側(cè)找到客戶服務(wù)里面的返修退換貨，點擊進入退換貨。

2.然后在返修退換貨界面，查找到想退貨的商品，在該商品下面點擊申請，再點擊退貨，在服務(wù)類型中選擇退貨，并選擇提交原因，原因可跟根據(jù)實際情況而定，在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述。

3.最后一般是退貨的原因，最好在描述附上一張商品圖片，根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚，寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，等審核通過后，會向你發(fā)短信提醒，有工作人員上門取件，準備退貨的物品并查詢進度，需要準備好需要退掉的物品等資料，快遞人員上門取件后，會給你一個退貨單號，我們就可以在返修退換貨界面里查看退貨的進度了。

不過大家需要注意的就是，退貨一定要保證商品不要影響二次銷售，不然是無法完成退貨流程的!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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京東全保換新摔壞了算嗎？全保換新是什么意思？

在京東上買手機或者某些其他商品的話可以額外的購買或者贈送全保換新服務(wù)，而這個全保換新服務(wù)其實是比較有保障的，很多人不太了解它的保障內(nèi)容，京東全保換新摔壞了可以保障嗎?

京東全保換新摔壞了算嗎?

如果是在保修期內(nèi)，并且是因為人為原因?qū)е碌膿p壞，那么是不能免費換新的，需要按照保修政策進行維修或退換。如果是因為意外原因?qū)е碌膿p壞，比如摔壞，那么可以聯(lián)系京東客服申請全保換新，具體是否可以免費需要根據(jù)保修政策和手機情況來確定。

京東全保換新是什么意思?

京東全保換新是指京東提供的在服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供機器維修和換新產(chǎn)品的服務(wù)。這個服務(wù)屬于增值保障服務(wù)，是需要用戶在購買商品時一起購買的，只有交錢購買后才能享有該項服務(wù)。

全包換新的保證范圍包括不慎墜落、碰撞、擠壓等情況造成的機器受損或無法使用。除了全保換新服務(wù)，京東還有換修無憂、其他部件保護、屏幕保護等。

京東全保換新如何申請?

在購買京東商城的商品時，如果遇到質(zhì)量問題或不滿意，可以申請換新服務(wù)。具體申請流程如下：

登錄京東賬戶，在“個人中心”-“訂單管理”中找到需要申請換新的訂單;

點擊訂單中的“售后服務(wù)”按鈕;

選擇需要申請的“換新服務(wù)”，并根據(jù)提示填寫申請換新的原因和相關(guān)說明;

提交申請后，等待京東客服審核，并按照提示操作后續(xù)流程。

京東全保換新摔壞了也是可以保障的，但是如果是故意損壞的話可能就無法保障了，大家如果真的不小心把東西損壞了就可以考慮去申請下保障服務(wù)，大部分情況下都是可以保障換新的。

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