我們?cè)谔詫氋?gòu)物，如果遇到不能解決的事情，就會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《?lái)解決，但是在處理的過(guò)程中，有些淘寶小二不管三七二十一，直接是亂判，那淘寶小二亂判違法嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶小二亂判不違法，但是遇到淘寶小二亂判的情況我們可以投訴。

怎么投訴淘寶小二?

1、申請(qǐng)?jiān)诰€客服幫助

打開(kāi)淘寶點(diǎn)擊淘寶右上角聯(lián)系淘寶客服——可選自助服務(wù)(聯(lián)系客服)——智能機(jī)器，輸入要投訴的問(wèn)題——等待解答回應(yīng)——需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)——等待答案。注：投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，這樣對(duì)問(wèn)題解決才有利。

2、打淘寶官方熱線進(jìn)行投訴

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以我們遇到的問(wèn)題我們可以打官方熱線找客服處理，不過(guò)同樣，我們必須有證據(jù)，所以相關(guān)證據(jù)我們一定要記得保存下來(lái)。

3、全網(wǎng)舉報(bào)

我們可以通過(guò)全網(wǎng)舉報(bào)維權(quán)!全網(wǎng)舉報(bào)有服務(wù)違規(guī)這個(gè)選項(xiàng)，就針對(duì)淘小二的。不過(guò)舉報(bào)了不會(huì)馬上有效，因?yàn)樘詫毧头强鄯种频模还彩?。如果一年?nèi)這個(gè)客服的十二分全扣完，才會(huì)開(kāi)除! 很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過(guò)全網(wǎng)舉報(bào)一般都會(huì)回復(fù)已登記，然后去核查。

4、12315投訴

12315投訴，是政府機(jī)構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒(méi)有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下， 還是可以直接申請(qǐng)政府部門(mén)介入，來(lái)維護(hù)自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

如果大家遇到淘寶小二亂判的情況，一定要第一時(shí)間去投訴淘寶小二，維護(hù)自己的相關(guān)利益，當(dāng)然在投訴之前，一定要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，這樣對(duì)你投訴會(huì)更加有利!

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小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包是商家承擔(dān)嗎？

網(wǎng)購(gòu)之后，各位小伙伴們?cè)诮灰走^(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物不愉快的情況，那么當(dāng)出現(xiàn)交易糾紛之后，一般消費(fèi)者是會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)客服介入的，小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包是商家承擔(dān)嗎?

小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包是商家承擔(dān)嗎?

關(guān)于渠道補(bǔ)償?shù)腻X(qián)，這個(gè)一般都是渠道自己擔(dān)負(fù)的，并不會(huì)由商家來(lái)出。

其實(shí)根據(jù)渠道方面的規(guī)定，這個(gè)只有是因?yàn)橘u(mài)家方面的原因，那么這個(gè)需要向顧客付出補(bǔ)償期間，此時(shí)才會(huì)扣商家的保證金，比如便是商家缺貨或許便是虛假發(fā)貨等方面。

在這種情況下，當(dāng)顧客申請(qǐng)售后服務(wù)期間，渠道除了能夠給顧客處理退款之外，然后還會(huì)扣除商家必定的保證金，從而來(lái)作為補(bǔ)償付出給買(mǎi)家的。

是真的嗎?其實(shí)淘寶小二說(shuō)的渠道補(bǔ)償這個(gè)是真的，淘寶小二說(shuō)的渠道補(bǔ)償錢(qián)，一般這個(gè)都是渠道自己承擔(dān)的，然后渠道補(bǔ)償這個(gè)是不會(huì)從店家的保證金里面去扣的。

假如這個(gè)淘寶小二答應(yīng)渠道補(bǔ)償，那么顧客等待賬戶自動(dòng)去到賬即可。

目前淘寶渠道為了保障買(mǎi)家的體會(huì)，然后推出了渠道補(bǔ)償服務(wù)，關(guān)于渠道補(bǔ)償一般這個(gè)都是客戶進(jìn)行投訴之后仍無(wú)法解決，此時(shí)為了“停息商家與買(mǎi)家之間怒火”才會(huì)存在的。

渠道補(bǔ)償一般都是屬于相應(yīng)的無(wú)門(mén)檻紅包，然后紅包會(huì)自動(dòng)到賬到買(mǎi)家的賬戶當(dāng)中。

小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包一般都是平臺(tái)去承擔(dān)的，有一些也是商家承擔(dān)，具體的還是要看平臺(tái)如何去判定，像一些大型活動(dòng)的時(shí)候，商家確實(shí)也是讓利了的。

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