天貓?jiān)趺囱舆t發(fā)貨報(bào)備？有哪些處理方法？

在天貓上面也有相關(guān)的規(guī)定來約束天貓賣家的發(fā)貨，因?yàn)閷τ谫u家而言，可能由于一些活動(dòng)或者其他原因會(huì)導(dǎo)致延遲發(fā)貨的現(xiàn)象，這其實(shí)對買家會(huì)帶來一些危害，那么天貓?jiān)趺囱舆t發(fā)貨報(bào)備？

天貓?jiān)趺囱舆t發(fā)貨報(bào)備？

賣家通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】來進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備時(shí)打星號的是必填項(xiàng)，請根據(jù)頁面的提醒進(jìn)行提交。

有哪些處理方法？

因?yàn)橐咔閷?dǎo)致延遲發(fā)貨，有兩種場景，我們先來看第一種場景：買家的收貨地址因?yàn)橐咔橛绊憻o法發(fā)貨，淘寶店鋪有以下兩種處理方案，

1.如果延遲發(fā)貨情況還未出現(xiàn)，商家朋友可以提前布防，部分地區(qū)受疫情影響導(dǎo)致無法發(fā)貨時(shí)，您可以通過設(shè)置區(qū)域銷售的方式來選擇銷售范圍，設(shè)置路徑為買家中心——物流管理——倉儲(chǔ)庫存——銷售范圍管理，請注意，一定要用主賬號來操作。

2.如果已經(jīng)因?yàn)橐咔樵斐商熵堁舆t發(fā)貨，商家朋友我可以跟消費(fèi)者友好協(xié)商退款，如果消費(fèi)者仍然要投訴商家延遲發(fā)貨，商家可以提供該商品發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來進(jìn)行申訴，天貓賣家除了以上兩種方案還可以通過商家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備來進(jìn)行報(bào)備，請選擇緊急報(bào)備，特殊訂單進(jìn)行報(bào)備，提交報(bào)備時(shí)請?zhí)峁┪锪鞴伦C明，官方公告，新聞截圖，鏈接等，以備審核小二更有效的合適。

3.如果是商家的地址收已經(jīng)影響無法發(fā)貨了，這就是我們說的場景二：賣家地址受疫情影響導(dǎo)致無法發(fā)貨，這種情況下淘寶商家可以與買家友好協(xié)商退款，如果被投訴延遲發(fā)貨，可以提供您該商品發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來進(jìn)行申訴，天貓的賣家還可以通過商家家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備進(jìn)行報(bào)備。

天貓平臺的規(guī)則本身就要比淘寶上面的要嚴(yán)格，要是各位賣家不能嚴(yán)格遵守這樣的規(guī)則，勢必會(huì)讓自己帶來很不利的影響，比如說對應(yīng)的一些處罰，所以各位一定要熟知各個(gè)規(guī)則。

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