速賣通交易完成怎么申請(qǐng)退款？步驟介紹

　　現(xiàn)在除了國(guó)際友人在速賣通平臺(tái)下單購(gòu)買之外，還有一些小伙伴也會(huì)在速賣通平臺(tái)下單購(gòu)買一些商品，但是收到貨之后，因?yàn)楦鞣N各樣的原因想要申請(qǐng)退貨退款，所以今天想跟各位介紹一下速賣通交易完成怎么申請(qǐng)退款!

　　如果訂單未發(fā)貨：

　　您可以讓買家申請(qǐng)取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

　　取消訂單如果買家選擇自己的原因，對(duì)賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當(dāng)您同意取消，那么就會(huì)涉及到成交不賣。

　　成交不賣達(dá)到一定量后，會(huì)對(duì)搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會(huì)凍結(jié)賬號(hào)。

　　所以，盡可能爭(zhēng)取讓買家選擇自己的原因。

　　如果訂單已發(fā)貨：

　　買家可以申請(qǐng)部分或全額退款(糾紛)，需要您同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給買家。

　　更多詳細(xì)內(nèi)容，可點(diǎn)擊查看“速賣通糾紛處理流程”

　　溫馨提示：

　　1.在賣家同意退款(糾紛)后，訂單會(huì)計(jì)算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門檻，只有超過一定合理值才會(huì)有影響。建議賣家后續(xù)關(guān)注“賣家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

　　2.當(dāng)買家提起退款后，請(qǐng)賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)買家提出的速賣通退款金額執(zhí)行。

　　注：

　　1. 買家第一次提起退款申請(qǐng)的第4天若還未達(dá)成一致意見，買家可以提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決;同時(shí)若雙方一直在協(xié)商中，買家未提起糾紛裁決，從買家第一次提起退款申請(qǐng)的第16天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交到平臺(tái)進(jìn)行裁決。建議賣家主動(dòng)積極與買家協(xié)商，盡快解決糾紛。

　　2. 買家提起退款申請(qǐng)后在提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決前有取消退款申請(qǐng)的權(quán)利，若買家在糾紛中存在一定誤解，建議賣家積極與買家溝通，雙方達(dá)成一致，買家如取消退款申請(qǐng)，則交易繼續(xù)。

　　一般來說，如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請(qǐng)退款，如果買賣雙方達(dá)成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息，然后直接聯(lián)系速賣通平臺(tái)的人工客服為您解決這些事情哦!

　　推薦閱讀：

　　速賣通退貨退運(yùn)費(fèi)嗎?在速賣通購(gòu)物需要注意什么?

　　速賣通退貨快遞費(fèi)怎么辦?速賣通常用物流及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)介紹

　　速賣通退貨怎么辦?退貨對(duì)賣家造成的影響有哪些?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

抖音快手刷單業(yè)務(wù)怎么做的？有哪些技巧？

淘寶賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)怎么設(shè)置？店鋪要考慮哪些因素呢？

淘寶試用價(jià)是什么意思？怎么領(lǐng)?。?/a>