淘寶發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則，退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

淘寶上購(gòu)物是現(xiàn)在大部分人購(gòu)物的首選，可是商家在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，也會(huì)偶然出現(xiàn)失誤的時(shí)分，例如淘寶發(fā)錯(cuò)貨的狀況，商家需求進(jìn)行調(diào)節(jié)好才能減少投訴，下面來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶發(fā)錯(cuò)貨的賠償規(guī)則是什么?

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行賠償處理，如賣家回絕換貨或退款處理可請(qǐng)求淘寶客服介入處理。

如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。

如未能洽談一致，主張請(qǐng)求退款或請(qǐng)求售后處理。

(如訂單未確認(rèn)收貨請(qǐng)求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請(qǐng)求售后)。

退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)：1、買賣雙方達(dá)到退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需求由賣家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的運(yùn)費(fèi)。

2、產(chǎn)品在換貨或維修過(guò)程中需求寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方法的，由此發(fā)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承當(dāng)。

3、賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回產(chǎn)品后無(wú)法送達(dá)的，或許您依據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無(wú)正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的。

買賣做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

若賣家需求取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與您另行洽談或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您依據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)送方法發(fā)貨。

除非得到賣家的清晰贊同，您不得使用到付方法支付運(yùn)費(fèi)。

退貨后，賣家有收貨的責(zé)任。

5、淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣家贊同退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出清晰貳言的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處理。

綜上所述，淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨可以旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行賠償處理的，以上介紹退換貨運(yùn)費(fèi)的介紹，如若是淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨的話，運(yùn)費(fèi)是有商家負(fù)責(zé)的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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