如何提升店鋪訪客轉(zhuǎn)化？怎么運(yùn)營(yíng)？-

如果你看到了這篇短文，很榮幸能把我的經(jīng)驗(yàn)與你共享。不管你是剛做店鋪的小白，每天看著店鋪還不知道做什么，正是迷茫階段；還是已經(jīng)從事多年運(yùn)營(yíng)的店長(zhǎng)，我相信，暫停手上的游戲，用幾分鐘的時(shí)間看一看我的分享，絕對(duì)不吃虧，喜歡就點(diǎn)個(gè)贊吧。

淘寶每年都在變化，相信各個(gè)賣家都體會(huì)到了其中的心酸。流量越來(lái)越難獲得，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，用戶的要求越來(lái)越高，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，為了解決流量的問(wèn)題，淘寶一直在為賣家尋找出路，從直通車、鉆展、天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、到現(xiàn)在比較火的聚劃算團(tuán)購(gòu)、閑魚(yú)二手網(wǎng)、淘寶客、淘直播、微淘。

當(dāng)然還有一些其它的渠道，可以說(shuō)阿里媽媽為賣家也是操碎了心呀，不斷在開(kāi)發(fā)新的引流渠道，優(yōu)化淘寶網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則，從而降低各大賣家在淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)度，正是因?yàn)檫@樣，這么多年來(lái)，小賣家依然是有生存的機(jī)會(huì)。

廢話有點(diǎn)多，很少碼字，太興奮了，讓各位見(jiàn)笑了。言歸正傳，提升店鋪訪客轉(zhuǎn)化有哪些技巧，注意我說(shuō)的是轉(zhuǎn)化，不是轉(zhuǎn)化率，請(qǐng)看下圖。

店鋪訪客轉(zhuǎn)化，包括展現(xiàn)，點(diǎn)擊，收藏，關(guān)注，加購(gòu)，下單，分享進(jìn)店，二次下單。 每一次的轉(zhuǎn)化，系統(tǒng)都會(huì)記錄下來(lái)，分配給寶貝更多的權(quán)重，下一次展現(xiàn)排名會(huì)更靠前，更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以轉(zhuǎn)化是非常重要的。

買家搜索—寶貝曝光展現(xiàn)，這是一次轉(zhuǎn)化。淘寶網(wǎng)對(duì)于流量的分配，是有一套計(jì)算規(guī)則的，這個(gè)計(jì)算我們是看不見(jiàn)的。但是無(wú)外乎就是從店鋪信用分，銷售層級(jí)，店鋪商品數(shù)量，主營(yíng)類目，買家關(guān)鍵詞和商品的匹配度，商品的銷量，人氣，好評(píng)，買家糾紛，客服回復(fù)速度，物流發(fā)貨速度等，綜合評(píng)判出來(lái)排名，一一展示出商品，確保能夠第一時(shí)間為買家提供優(yōu)質(zhì)的寶貝。

所以寶貝的標(biāo)題的關(guān)鍵詞，一定和商品匹配度極高，商品和類目的匹配度極好，寶貝的展現(xiàn)機(jī)會(huì)才大，買家才能精準(zhǔn)的找到自己想要的產(chǎn)品。找?guī)讉€(gè)例子看一下。

我搜索關(guān)鍵詞禮品，分別在第1頁(yè)和100頁(yè)的店鋪找到了這兩款產(chǎn)品。注意了，第二款產(chǎn)品我是在店鋪里面找到的。毫無(wú)疑問(wèn)，只有店鋪主營(yíng)類目是禮品的類目，寶貝才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)出來(lái)?？匆幌骂惸克阉?，匹配出來(lái)的相關(guān)類目。





比較有意思的是，杯子的最佳的類目，不是節(jié)日用品/禮品，并且它的標(biāo)題中沒(méi)有出現(xiàn)的杯子水杯等關(guān)鍵詞，可見(jiàn)賣家對(duì)該產(chǎn)品定位是禮品，不是杯子，而且賣家店鋪的主營(yíng)類目就是禮品，很慶幸它排在了關(guān)鍵詞禮品的首頁(yè)，這里不考慮其它因素。

而第二張圖手繪板的類目是對(duì)的，賣家給的就是手繪板/畫(huà)板，但是賣家的店鋪主營(yíng)類目是禮品。這樣問(wèn)題就出來(lái)了，讀者發(fā)現(xiàn)了嗎？不管是搜索手繪板，還是搜索禮品，這個(gè)產(chǎn)品都不會(huì)被展現(xiàn)出來(lái)。果不其然，一個(gè)3冠的店鋪里面這個(gè)商品銷量為0。

由于某些原因，我只能放產(chǎn)品圖上來(lái)，其它內(nèi)容不能展現(xiàn)出來(lái)，所以我估計(jì)沒(méi)有認(rèn)真看的讀者，有點(diǎn)懵了，我僅提示用將軍令看到同行商品類目、價(jià)格變化，和商品下架時(shí)間。

第二次轉(zhuǎn)化—點(diǎn)擊數(shù)量。淘寶網(wǎng)一頁(yè)至少展現(xiàn)出了48個(gè)寶貝，如何在眾多商品脫穎而出，增加買家的點(diǎn)擊欲望，方法有很多，主要兩個(gè)點(diǎn)，第一點(diǎn)是商品主圖賣點(diǎn)突出，信息傳達(dá)明確，并且和同一頁(yè)展示的同行商品主圖具有差異性；第二點(diǎn)是標(biāo)題邏輯清楚，能讓買家看懂，并且標(biāo)題中帶有促進(jìn)轉(zhuǎn)化的詞匯，比如顯瘦、學(xué)院風(fēng)、慵懶風(fēng)、氣質(zhì)等等。還有一個(gè)重要的因素是價(jià)格，價(jià)格對(duì)買家是否點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)影響也很大，如果價(jià)格超過(guò)了買家心理預(yù)期，就不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)繼續(xù)看的，下面找?guī)讖堉鲌D看看。


第一張主圖，圖片明顯變形了，失真了，視覺(jué)效果是很差的；第二張主圖整體的協(xié)調(diào)感差，毛衣不夠突出，背景沒(méi)有虛化掉，主次不分；第三張主圖不知道的還以為是賣褲子的；第四張主圖是合格的，毛衣很柔軟，有層次感，背景虛化后，主圖很清晰，第一時(shí)間能抓住眼球。

第三次轉(zhuǎn)化—收藏、關(guān)注、加購(gòu)。可能有伙伴要發(fā)言了，這也有技巧嗎，產(chǎn)品如果買家不喜歡，就不會(huì)收藏關(guān)注加購(gòu)的，買家如果喜歡，自己就會(huì)收藏關(guān)注加購(gòu)了。有一次我看到這樣的留言，真是欲哭無(wú)淚。這樣想的伙伴，我不知道是不是做網(wǎng)店的。首先我們必須認(rèn)識(shí)一點(diǎn)，買家是通過(guò)圖片，和圖文描述來(lái)了解我們的產(chǎn)品的，買家是否喜歡產(chǎn)品，關(guān)鍵在于對(duì)產(chǎn)品的描述，但是描述不能虛假宣傳，正常經(jīng)營(yíng)，否則忽略了買家購(gòu)物體驗(yàn)，是得不償失的。

（圖1店鋪首頁(yè)店招區(qū)域）

（圖2 寶貝詳情頁(yè)前三頁(yè)）

上面四張圖，就是4個(gè)不同的提示收藏按鈕，提示買家收藏的，點(diǎn)擊進(jìn)去就是收藏的鏈接，注意提供收藏的優(yōu)惠券是用收藏工具實(shí)現(xiàn)的。

第四次轉(zhuǎn)化—下單。關(guān)于促進(jìn)買家下單，我只說(shuō)最重要的四個(gè)點(diǎn)。

具體的實(shí)例，我就不找了，因?yàn)樾枰x者自己去創(chuàng)新，去挖掘，多收集同行活動(dòng)文案，收集多了就是文案策劃高手了，有很多賣家不屑于研究同行，模仿同行，一個(gè)人摸索，一個(gè)人思考，最后的結(jié)果是店鋪沒(méi)有流量，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，還不知道為什么。還有一個(gè)重要的點(diǎn)，就是做內(nèi)容營(yíng)銷，詳情頁(yè)里面，要表達(dá)自己，表達(dá)企業(yè)，表達(dá)產(chǎn)品，都要表達(dá)好，讓客戶了解到產(chǎn)品和品牌和店長(zhǎng)的魅力。網(wǎng)店在向著內(nèi)容發(fā)展，賣家能提供的服務(wù)和價(jià)值最為重要，一切營(yíng)銷口號(hào)的宣傳都是沒(méi)有粉絲粘度的。

第五次轉(zhuǎn)化—分享進(jìn)店。花錢引進(jìn)一個(gè)精準(zhǔn)的粉絲進(jìn)店，成本是比較大的，正常情況瀏覽100次，進(jìn)店人數(shù)是個(gè)位數(shù)，這是很正常的，所以一個(gè)粉絲如果能主動(dòng)把自己喜歡的商品或者店鋪，分享給身邊朋友，那多好啊，讀者有沒(méi)有想起微商，微商就是這樣的分享經(jīng)濟(jì)。淘寶網(wǎng)也在做這方面的努力，主要兩個(gè)方面，分別是【拼團(tuán)】和【分享+】。




不管是拼團(tuán)，還是分享加，都是促進(jìn)買家分享的工具，都是展現(xiàn)在寶貝詳情頁(yè)，也可以在淘寶群，微信空間推廣，其中拼團(tuán)還可以個(gè)人參團(tuán)，享受拼團(tuán)價(jià)購(gòu)買，對(duì)提升商品轉(zhuǎn)化率是很好用的。

第六次轉(zhuǎn)化—回購(gòu)，二次購(gòu)買。關(guān)于二次購(gòu)買是屬于粉絲維護(hù)的內(nèi)容，凡是店鋪3鉆以上，粉絲運(yùn)營(yíng)都要做起來(lái)，獲得新粉的成本越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常大的了，維護(hù)一個(gè)老粉絲的成本相比于新粉要小的多，而且效果還很好，做活動(dòng)的時(shí)候，老粉絲可以沖銷量。


一般我們都是爆款做引流，或著性價(jià)比高的產(chǎn)品做引流，把粉絲引進(jìn)來(lái)，然后通過(guò)上面說(shuō)的三個(gè)方式，做一個(gè)新活動(dòng)，促進(jìn)買家購(gòu)買其它活動(dòng)產(chǎn)品，也就是說(shuō)，活動(dòng)是一個(gè)接著一個(gè)，趁熱打鐵。客戶第一次購(gòu)買很滿意，二次購(gòu)買又實(shí)惠，很容易再次下單的。

關(guān)于淘寶群，很多賣家頭痛不知道怎么讓買家進(jìn)群，其實(shí)很簡(jiǎn)單的，只需要簡(jiǎn)單的在私域中心里面設(shè)置一下，淘寶群就可以展現(xiàn)在訂單詳情頁(yè)里面，付款頁(yè)下面，而且還可以在裝修在首頁(yè)。






所以不要擔(dān)心買家怎么進(jìn)群，還是擔(dān)心一下群內(nèi)幾十萬(wàn)粉絲怎么運(yùn)營(yíng)吧。

總結(jié)一下，淘寶網(wǎng)每次展現(xiàn)出來(lái)那么多寶貝，為了給數(shù)百上千萬(wàn)寶貝排名，后臺(tái)系統(tǒng)有一套計(jì)算的規(guī)則，簡(jiǎn)單的說(shuō)，買家越喜歡你的寶貝，那么你的寶貝排名就更高，排名更高，獲得流量的機(jī)會(huì)更大。然而，淘寶判斷買家是否喜歡商品的標(biāo)準(zhǔn)，就是轉(zhuǎn)化，所以做好轉(zhuǎn)化才是獲取自然排名和流量最快的辦法。

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