淘寶待發(fā)貨的訂單怎么取消？常見問題有哪些？

                    在淘寶上購物的人越來越多了，但是有時候咱們需求撤銷現(xiàn)已付款的訂單，有些訂單你付款后并不會立馬就開端發(fā)貨，而是處在待發(fā)貨的狀況，這種狀況的訂單怎樣撤銷呢?下面來介紹下吧。

淘寶待發(fā)貨的訂單不支持刪除，也無法將待發(fā)貨訂單進行躲藏。只有商家發(fā)貨后，你這邊承認收貨，訂單完成后，才能夠前往悉數(shù)訂單中，將此訂單刪除去。淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?淘寶客服不管遇到以下哪些問題，肯定是需求耐心回復(fù)并解決顧客的疑問。確定是自己差錯，則要第一時間安慰買家而且道歉。

1、什么時候會發(fā)貨?一般淘寶規(guī)矩商家要在48小時內(nèi)進行發(fā)貨，店肆若是無預(yù)售等特殊情況也是遵守這項規(guī)矩的。商家只需求按照實際情況告知買家即可。能夠套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您能夠提早和咱們說一下，咱們能夠提早給您組織發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?買家若是向商家反應(yīng)物流，客服首先要安慰買家。若是物流尚未攬件，需求和庫房承認訂單是否打包打單，有遺失的話，馬上組織給買家發(fā)貨或許給買家退款。若是物流現(xiàn)已攬收，則需求聯(lián)絡(luò)物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枨笙攘私馇闆r，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎樣辦?物流信息一向停留在一個當(dāng)?shù)?，也會讓買家感到不愉快。客服需求聯(lián)絡(luò)物流公司是否丟件，或許寄錯網(wǎng)點。核實物流真實情況后，能夠讓買家選擇退款或許補寄。能夠參考以下話術(shù)：“親您好，十分抱歉給您帶來了不好的購物體會，這邊能夠為您辦理退款/補寄，您看能夠嗎?(若補寄，可附帶補寄物流單號)”。

4、物流顯現(xiàn)已簽收，卻沒收到當(dāng)顧客反應(yīng)未收到貨，但物流卻顯現(xiàn)已簽收?？头軌蛐枨笙扰c買家承認收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補發(fā)。若信息正確，快遞也確實派送了，需求看看是否有人幫忙簽收，或許放在附近代收點。

5、發(fā)錯貨收到買家提供的發(fā)錯貨的照片后，首先向買家致歉，若是買家承受補發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，偏重新發(fā)貨，這里能夠給買家一些小贈品或許紅包賠付，而且承擔(dān)寄回運費。在淘寶上待發(fā)貨的訂單是比較好撤銷的，這樣也不會給商家?guī)碣M事，所以只需求提早聯(lián)絡(luò)商家說要撤銷訂單，一般商家都會同意的，然后你就去請求退貨退款，這樣商家就能夠快速的審核你的請求。相關(guān)引薦：淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)矩，不發(fā)貨投訴賠多少？淘寶多久不發(fā)貨算違約？注意事項有哪些？淘寶開店能最遲什么時候發(fā)貨？不能超過幾天？    淘寶待發(fā)貨訂單 淘寶待發(fā)貨的訂單怎樣撤銷                  

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