淘寶退貨貨物損壞拒收怎么辦？退貨運費誰負責(zé)？

在淘寶上購物這是現(xiàn)如今比較流行的購物方式，但是在購物的是就怕買到一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品，這時分就會需求進行退貨，而在進行退貨的時分，貨物損壞拒收怎么辦了?

寶退貨東西損壞，賣家拒收，淘寶領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)已不可能處理。

賣家因產(chǎn)品損壞拒收，淘寶會要求賣家提交快遞公司開具的書面紅章證明，以證明產(chǎn)品確屬損壞。

賣家提交該證明淘寶認為憑據(jù)有效后，賣家不承當(dāng)損壞職責(zé)和丟失，這個時分就打電話找客服，或者你有證據(jù)能證明是快遞在運送中的失誤的話，客服就會和賣家商量處理。

退貨運費誰負責(zé)：顧客依照規(guī)則進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)運送等必要費用。

依據(jù)規(guī)則，產(chǎn)品退回所發(fā)生的運費依法由顧客承當(dāng)。

經(jīng)營者與顧客還有約好的，依照約好。

顧客參加滿足必定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者在退款時能夠扣除運費。

寶網(wǎng)的【七天無理由退換貨服務(wù)】也是在國家顧客權(quán)益保護法的基礎(chǔ)上發(fā)生的，淘寶渠道有闡明，交易過程中的運費爭議，依據(jù)“誰過錯，誰承當(dāng)”的準(zhǔn)則處理，也就是說由產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的退換貨運費由賣家承當(dāng)。

非產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的退換貨運費由買家承當(dāng)。

在具體的操作過程中，淘寶網(wǎng)還和保險公司協(xié)作，推出了貼心的淘寶運費險服務(wù)，賣家和買家任一一方都可有購買，買家在購物的時分必定要注意一下賣家有沒有贈送運費險，假如沒有贈送那需求你自己購買一下，假如賣家有贈送運費險那買家就不需求重復(fù)購買了。

在進行退換貨的時分，如若產(chǎn)品進行損壞而拒收，這時分淘寶會需求賣家提交快遞公司開具的書面紅章證明，以證明產(chǎn)品確屬損壞，證明是快遞在運送時損壞的話，客服就會和賣家商量處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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