拼多多綜合體驗(yàn)是什么意思？評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？

                    拼多多店肆是有領(lǐng)航員數(shù)據(jù)和歸納體會(huì)星級(jí)這兩樣評(píng)判規(guī)范的，而歸納體會(huì)星級(jí)是以領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為根底的。

那么，拼多多歸納體會(huì)指的是什么呢?拼多多歸納體會(huì)的意思是以店肆領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為根底，結(jié)合店肆特征服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店肆歸納服務(wù)才能星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的產(chǎn)品概況和店肆概況等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策?，F(xiàn)在店肆共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店肆服務(wù)才能越強(qiáng)。

評(píng)定規(guī)范是什么?

(1)售后服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店肆活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)目標(biāo)百分比的平均值。但如有目標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如查核近30天僅退款自主結(jié)束時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒(méi)有僅退款情形)，則該目標(biāo)不歸入該維度進(jìn)行查核。(2)3-4星只要求店肆領(lǐng)航員歸納分合格，4.5和5星還要求店肆領(lǐng)航員中各維度目標(biāo)合格，一起5星店肆還要求店肆特征服務(wù)合格。絕大部分類目5星店肆要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店肆、生果生鮮店肆、及部分店肆類目在外。(3)二級(jí)類目為新鮮生果的5星店肆要求店肆近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級(jí)更新頻率店肆星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，便利商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和保護(hù)目標(biāo)。但商家店肆在拼多多APP端顯示的店肆星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)狀況調(diào)整上述更新時(shí)刻?？偟膩?lái)說(shuō)，拼多多歸納體會(huì)就是指用戶在店肆消費(fèi)時(shí)所感受到的商家服務(wù)、客服服務(wù)、物流服務(wù)和售后服務(wù)等等數(shù)據(jù)。                

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