淘寶待發(fā)貨訂單怎么取消訂單？常見問題解答

                    在淘寶上買了產(chǎn)品后一般有這樣幾個狀況，比如下單未付款，待發(fā)貨，現(xiàn)已發(fā)貨代簽收等，不同的狀況所支撐的操作是不一樣的，比如下單未付款是能夠撤銷付出的，那么待發(fā)貨的訂單怎樣撤銷呢?淘寶待發(fā)貨的訂單不支撐刪除，也無法將待發(fā)貨訂單進行躲藏。

只要商家發(fā)貨后，你這邊承認(rèn)收貨，訂單完成后，才能夠前往悉數(shù)訂單中，將此訂單刪除掉。淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?淘寶客服不管遇到以下哪些問題，肯定是需求耐性回復(fù)并解決顧客的疑問。確定是自己過錯，則要第一時間安慰買家而且抱歉。

1、什么時候會發(fā)貨?一般淘寶規(guī)矩商家要在48小時內(nèi)進行發(fā)貨，店肆若是無預(yù)售等特殊狀況也是恪守這項規(guī)矩的。商家只需求按照實際狀況告知買家即可。能夠套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)趕快給你發(fā)貨的哦，假如是急件，您能夠提早和咱們說一下，咱們能夠提早給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?買家若是向商家反應(yīng)物流，客服首先要安慰買家。若是物流沒有攬件，需求和倉庫承認(rèn)訂單是否打包打單，有遺失的話，馬上安排給買家發(fā)貨或許給買家退款。若是物流現(xiàn)已攬收，則需求聯(lián)絡(luò)物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枨笙攘私鉅顩r，再向買家抱歉。

3、訂單丟件怎樣辦?物流信息一向停留在一個地方，也會讓買家感到不愉快?？头枨舐?lián)絡(luò)物流公司是否丟件，或許寄錯網(wǎng)點。核實物流真實狀況后，能夠讓買家挑選退款或許補寄。能夠參閱以下話術(shù)：“親您好，十分抱歉給您帶來了欠好的購物體會，這邊能夠為您辦理退款/補寄，您看能夠嗎?(若補寄，可順便補寄物流單號)”。

4、物流顯示已簽收，卻沒收到當(dāng)顧客反應(yīng)未收到貨，但物流卻顯示已簽收。客服能夠需求先與買家承認(rèn)收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修正簽收信息，或洽談補發(fā)。若信息正確，快遞也的確派送了，需求看看是否有人幫助簽收，或許放在鄰近代收點。

5、發(fā)錯貨收到買家供給的發(fā)錯貨的相片后，首先向買家致歉，若是買家承受補發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這兒能夠給買家一些小贈品或許紅包賠付，而且承當(dāng)寄回運費。盡管淘寶待發(fā)貨的訂單沒有撤銷的按鈕，但是假如你不想要能夠和商家聯(lián)絡(luò)，說你不想要了需求退貨，不要讓他們發(fā)貨了，這樣就能夠撤銷訂單了，不過一般的商家會款留你這個顧客的。相關(guān)推薦：淘寶不發(fā)貨補償規(guī)矩，不發(fā)貨投訴賠多少？淘寶多久不發(fā)貨算違約？注意事項有哪些？淘寶開店能最遲什么時候發(fā)貨？不能超過幾天？    淘寶待發(fā)貨訂單 淘寶待發(fā)貨訂單怎樣撤銷訂單                  

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