淘寶沒下單的催單話術(shù)有哪些？

淘寶客服是淘寶店肆的重要組成人員，他們是直接和顧客對(duì)接的。

如果有顧客們將喜歡的產(chǎn)品加入了購(gòu)物車，提交了訂單卻沒有付款的話，這個(gè)時(shí)候客服就需要去催付了。

下面要為大家共享一些話術(shù)。

1、自報(bào)家門：您好，我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名)，您XXXX(時(shí)刻)在咱們店肆拍了XXXX(具體產(chǎn)品)，您還有形象嗎?

2、奉告通話目的：是這樣的，看您沒有付出呢，這個(gè)寶貝很熱銷的，同一時(shí)刻許多買家購(gòu)買，您的眼光真好，不知道是什么原因沒有完結(jié)付款呢?

有沒有需要我?guī)椭牡胤?

3、特殊情況：買家：不記得了，好像沒有吧。

賣家：您好，您拍的價(jià)值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎?

買家：不是我拍的，我是幫忙收包裹。

賣家：那您能不能供給下他自己的聯(lián)絡(luò)方法，訂單里有些信息還需要和他確認(rèn)下。

4、確認(rèn)訂單信息后促進(jìn)付出：買家：好的，我立刻就付款;賣家：那您付好后聯(lián)絡(luò)我下，我給您安排立刻宣布。

買家：不好意思，那個(gè)我不想要了;賣家：沒關(guān)系，請(qǐng)問是什么需要不想買了呢，許多買家在同一時(shí)刻選擇了此款產(chǎn)品，您的眼光十分好呢。

要不要再考慮看看，咱們店支撐7天無理由退換的，現(xiàn)在確認(rèn)購(gòu)買還有小禮品贈(zèng)送呢。

5、迂回策略：經(jīng)過巧妙的方法提醒買家付款，不僅不會(huì)讓買家反感，還能讓他們爽快下單。

6、著重發(fā)貨：您好，咱們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有付出，這里提醒您現(xiàn)在付款咱們會(huì)優(yōu)先宣布，您能夠很快收到包裹哦!要注意什么?

1、網(wǎng)店淘寶轉(zhuǎn)化率。

關(guān)于每個(gè)職業(yè)運(yùn)營(yíng)的類目，他們都會(huì)有一個(gè)大概的轉(zhuǎn)化率參數(shù)。

而絕大多數(shù)店肆的轉(zhuǎn)化率都會(huì)在這個(gè)數(shù)值上下浮動(dòng)。

2、淘寶網(wǎng)店裝飾的重要性。

關(guān)于許多新開店的朋友來說，會(huì)將大部分的錢砸在網(wǎng)店?duì)I銷上，網(wǎng)店裝飾效果的好與壞，對(duì)用戶的購(gòu)物體會(huì)，會(huì)產(chǎn)生直接的影響。

所以，做好網(wǎng)店裝飾是十分有必要的。

作為淘寶客服，一些根本的話術(shù)是需要把握的，因?yàn)槟阒苯雍皖櫩蛡儗?duì)接，如果有顧客沒有下單的話，你也需要去及時(shí)的催付哦，究竟多做一些盡力關(guān)于提高轉(zhuǎn)化率來說有必定的幫助的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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