拼多多客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？有什么規(guī)則？

                    拼多多在客戶(hù)的回復(fù)時(shí)會(huì)有一個(gè)回復(fù)時(shí)刻的考核，如果回復(fù)的晚了，對(duì)店肆?xí)幸欢ǖ挠绊?如果可以設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，就可以處理這個(gè)回復(fù)慢的問(wèn)題了，那么拼多多客服怎樣設(shè)置主動(dòng)回復(fù)？拼多多客服怎樣設(shè)置主動(dòng)回復(fù)？

1、登錄商家賬號(hào)，進(jìn)入多多客服，點(diǎn)擊消度息設(shè)置。

點(diǎn)音訊設(shè)置后，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)專(zhuān)置。進(jìn)入回復(fù)后，點(diǎn)新建問(wèn)題。點(diǎn)擊新建問(wèn)題后，輸入問(wèn)題現(xiàn)已回復(fù)人，然屬后點(diǎn)擊確認(rèn)。

2、點(diǎn)擊確認(rèn)后，選中問(wèn)題，然后點(diǎn)擊保存并發(fā)布就可以了。除了以上的辦法之外，主動(dòng)回復(fù)機(jī)器人也會(huì)幫商家主動(dòng)回復(fù)買(mǎi)家。之所以有主動(dòng)回復(fù)功能，大部分都是由于安裝了回復(fù)機(jī)器人軟件，回復(fù)機(jī)器人可以幫商家實(shí)現(xiàn)回復(fù)的功能。各位商家可設(shè)問(wèn)題分類(lèi)進(jìn)行主動(dòng)回復(fù)。機(jī)器人會(huì)有用的協(xié)助你辦理來(lái)訪顧客，省時(shí)省力，從此再也不用每天回復(fù)相同的問(wèn)題了，悉數(shù)交給主動(dòng)回復(fù)機(jī)器人就可以，能協(xié)助商家節(jié)省出許多其他的時(shí)刻，可以用于處理店肆其他方面的事宜。

有什么規(guī)矩？

在拼多多開(kāi)店的商家都清楚，在拼多多是有客服回復(fù)率的目標(biāo)的，拼多多在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)有必要及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，如果拼多多有用回復(fù)率需≥50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未合格50%，且當(dāng)日咨詢(xún)量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店產(chǎn)品降權(quán)、二級(jí)處分;客服不得謾罵買(mǎi)家，否則全店產(chǎn)品下架3天。

拼多多客服的回復(fù)率是關(guān)于商家在運(yùn)營(yíng)店肆和參與活動(dòng)的重要目標(biāo)哦，而這個(gè)客服 回復(fù)率也是比較難確保的，特別是有多個(gè)店肆的商家，在辦理客服方面就比較難了，拼多多沒(méi)有可以支撐多店肆同頁(yè)面的客服，商家想要同時(shí)辦理店肆就需要打開(kāi)不同的瀏覽器，登陸不同的店肆來(lái)辦理。其實(shí)現(xiàn)在有許多電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)店肆?xí)r都會(huì)使用主動(dòng)回復(fù)，由于它可以及時(shí)回復(fù)顧客的信息，這給企業(yè)提供了許多便利。                

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