店鋪回購(gòu)率低怎么辦？如何提升？

淘寶運(yùn)營(yíng)主要的目的就是把老客戶(hù)和新客戶(hù)都引進(jìn)店鋪來(lái)，那么很多做淘寶運(yùn)營(yíng)的人在老客戶(hù)的維護(hù)這一塊都做的不是很好，如果店鋪的復(fù)購(gòu)率太少怎么辦?該如何提高呢?

1、淘寶運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品的質(zhì)量一定要有很好的保證

客戶(hù)再次來(lái)你店鋪肯定是因?yàn)榈赇伳愕赇伒漠a(chǎn)品質(zhì)量讓客戶(hù)認(rèn)可，客戶(hù)才回來(lái)購(gòu)買(mǎi)第二次。如果說(shuō)產(chǎn)品買(mǎi)回去就直接爛了，或者是用幾天就壞了，那么客戶(hù)肯定不愿意再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

2、淘寶運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品讓客戶(hù)用后感覺(jué)到非常滿意

那么這就要你的價(jià)格，對(duì)得起你的質(zhì)量了，甚至讓客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品這個(gè)價(jià)格非常超值，這樣客戶(hù)自然下次就會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)了。

3、淘寶運(yùn)營(yíng)：售后服務(wù)

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，你不能說(shuō)就不管了，那么客戶(hù)如果遇到什么問(wèn)題，也是愛(ài)搭不理的態(tài)度，那么客戶(hù)自然就不愿第二次來(lái)購(gòu)買(mǎi)了。所以做好售前、售后的服務(wù)工作，是相當(dāng)重要的事情。當(dāng)然也可以通過(guò)服務(wù)市場(chǎng)第三方工具-悟空交易來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化售前售后全流程關(guān)懷，從拍下未付款到簽收、交易成功等二十幾種訂單場(chǎng)景下自動(dòng)提醒，主動(dòng)關(guān)懷買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)體驗(yàn)，更好的做好服務(wù)工作以便提升二次復(fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)。

4、淘寶運(yùn)營(yíng)：活動(dòng)做優(yōu)惠，要區(qū)別去新老客戶(hù)

對(duì)于首次購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，有特別的優(yōu)惠。對(duì)于老客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以享有打折的優(yōu)惠活動(dòng)。為了讓客戶(hù)關(guān)注和收藏店鋪，告訴客戶(hù)如果關(guān)注和收藏是可以有禮相送，這個(gè)禮就看商家自己把握了。還可以利用一些社交的平臺(tái)去把客戶(hù)加入進(jìn)去，店鋪上新或者打折促銷(xiāo)的時(shí)候也可以讓客戶(hù)了解到。

好馬不吃回頭草，這句話雖然沒(méi)有什么錯(cuò)，可是如果說(shuō)那些草非常讓馬兒非常留戀忘返還是要回去吃吃的。對(duì)于產(chǎn)品也是一樣的，如果你在這個(gè)店鋪買(mǎi)的產(chǎn)品有讓客戶(hù)認(rèn)可的點(diǎn)，那么客戶(hù)自然就留下來(lái)了，那么來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么讓客戶(hù)留下了的關(guān)鍵點(diǎn)。

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