淘寶問大家如何維護(hù)？有什么技巧？

                    咱們前面探討的是問咱們的重要性，也討論了只要賣家和現(xiàn)已購買的買家可以答復(fù)問題。

咱們?nèi)匀环?種狀況來剖析，怎樣更好的做好問咱們這個進(jìn)口。假如你是一個新品的寶物：新品一般來說沒有很多的流量，這個時分要發(fā)生問咱們是比較困難的。進(jìn)店的人數(shù)本身就少，還要這些用戶來發(fā)問，即便是真的提出了問題，可以回答這些問題的購買的 用戶人數(shù)也很少。所以在這個階段，假如咱們要讓寶物趕快的呈現(xiàn)問咱們。

首要咱們自己可以去找?guī)讉€小號去做發(fā)問，你讓公司里邊的員工去發(fā)問也可以。這個操作比較簡單，咱們測驗的進(jìn)程中有部分問題會屏蔽掉，可是大部分仍是會展示出來的。那問題有了，答案呢?怎樣來?在渠道規(guī)矩允許下，咱們商家是可以自己回復(fù)問咱們的，所以這個階段呢?咱們就登錄自己的主旺旺號(一定是主旺旺)然后去問答的信息里邊找到問題，然后一個個做回復(fù)。在回復(fù)的進(jìn)程中，千萬要記住必要犯一個常識性的過錯，比如說：咱們按照上面截圖里邊的問題：雞蛋寄過來會不會碎?然后你的答復(fù)是：親，咱們家雞蛋用了2層包裝，不會碎的。這樣的回復(fù)就會讓用戶發(fā)生沖突心思，因為這個里邊他們想看到的是現(xiàn)已購買的買家給的信息，而你回復(fù)信息是站在商家的視點來寫的。所以反而會讓用戶降低購買的欲望。正確的做法是咱們站在買家的視點去答復(fù)問題。這個細(xì)節(jié)在實際操作的進(jìn)程中要必須注意到。此外有同學(xué)會問，那之前的時分咱們說過，回復(fù)的問題在展示的時分，會帶有標(biāo)簽。咱們賣家回復(fù)的，同樣會帶有“賣家”的標(biāo)簽。

這不也會影響轉(zhuǎn)化嗎?

這個是天然的，可是咱們不要忽略一個點，買家需要經(jīng)過三次點擊之后才會看到答復(fù)者的身份，從第一次點擊到第三次點擊的進(jìn)程中，點的買家數(shù)會越來越少，實際終究可以看到身份的比率現(xiàn)已比較小了，別的咱們回復(fù)問題的時分比較中肯，不浮夸。總是好過，你沒有答復(fù)沒有問咱們信息的寶物。至于到了寶物的后期，那當(dāng)然不需要咱們將自己去回復(fù)太多了，寶物剛剛開始的時分，就是一棵幼苗，咱們要仔細(xì)的呵護(hù)才會生長。假如你的寶物是一個老品：老品現(xiàn)已積累了非常多的銷量，背后天然現(xiàn)已有很多現(xiàn)已購買過的顧客了。

這個時分咱們需要鼓勵這些用戶幫咱們來做回復(fù)。當(dāng)然有一個前提的條件，這些現(xiàn)已購買的用戶你現(xiàn)已用魚塘把他們?nèi)︷B(yǎng)起來了，無論是旺旺群或者是                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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