拼多多無貨源客服話術(shù)，上家無貨客服怎么辦？

拼多多店肆客服是店肆和賣家交流之間的橋梁，買家咨詢產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量問題等都是由店肆客服來答復(fù)的，而客服話術(shù)，對店肆的銷量也有必定的影響，現(xiàn)在咱們就一起來了解拼多多無貨源店肆客服的話術(shù)吧。

說話不要太直白，不管場景咱們在聊天的時分也喜歡別人給咱們委婉的說下，咱們在運營客服的問題上，也應(yīng)該要注意這一點。

客戶：這寶物今天能發(fā)貨嗎?

客服：嗯一個字就想把客戶打發(fā)了事，那運營也太簡略了吧，能夠嘗試著多回復(fù)客戶些內(nèi)容：客戶：寶物今天能發(fā)貨嗎?

客服：能夠的，現(xiàn)在拍下，下午快遞就會發(fā)出，預(yù)計隔天就能送達，bulabula……后者效果，必定遠遠強于前者的一個“嗯”。

上家無貨客服怎么辦?

這個簡略，有人在店肆給咱們下單，是很高興的，一般來說榜首反響都會去找上家商議什么時分發(fā)貨，拍單之后再給咱們店肆的顧客發(fā)貨。

但是假如當(dāng)上家把產(chǎn)品下架，或者那個產(chǎn)品暫時無貨，那咱們應(yīng)該怎么做呢?

首要想到的必定是氣憤一小會兒，然后趕緊告訴顧客退款。

但咱們也能有第三種方法：咱們?nèi)ゾW(wǎng)上找一下那個產(chǎn)品的同款，假如能夠的話，就拍下給顧客發(fā)過去。

假如真實找不到同款的話，咱們只能打電話給客戶：您好，咱們這邊倉庫沒貨了，麻煩您把這個訂單退一下款吧，或者給你換成其他的產(chǎn)品。

有的客戶會去退單，但有的客戶卻破口大罵，咱們不要慌，換成其他款的也能夠，這個時分就看一下有沒有合適這個客戶的，有就換，然后把差價補一下。

假如客戶不想要了，那就讓客戶申請退款，咱們按照程序走就好了。

這個時分咱們要注意，要讓顧客的退款理由選擇“不想要了”，這個對咱們店肆是有不少的影響的。

拼多多無貨源店客服話術(shù)，只要不得罪買家、尊重買家能精確答復(fù)賣家問題就行了，客服不必定要說得十分的生動。

無貨源店客服話術(shù)是重要的，但是態(tài)度也很重要。

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