淘寶雙11買東西多久發(fā)貨？特殊情況怎么處理？

                    自從淘寶雙十一購物狂歡節(jié)建議以來，投訴就一向居高不下了，最讓人不滿意的一項便是發(fā)貨時刻的問題。

每每在雙十一買的產(chǎn)品許多時候都不能夠準(zhǔn)時發(fā)貨，即使發(fā)貨了也不知道什么時候才到。

那么淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?

特殊情況怎樣處理?

下面來一同了解一下吧。

淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目在外的)須最晚在11月20日23:59:59前進(jìn)行發(fā)貨，并交由物流公司來攬件，并保證最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀況(比如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然將會依照《天貓規(guī)矩》作推遲發(fā)貨處理(天貓世界產(chǎn)品依照天貓世界的規(guī)矩處理)。

特殊情況怎樣處理?

其間，部分產(chǎn)品也可放寬發(fā)貨時刻要求的：

1.如家居建材類的產(chǎn)品，要在買家付款之日起20日內(nèi)完結(jié)發(fā)貨;

2.生鮮類也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨，并能查到物流狀況的;3.定制、預(yù)售、家居建材的設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時刻的產(chǎn)品，應(yīng)以產(chǎn)品詳情頁描述為準(zhǔn)的，其他特殊情況的由兩邊自行協(xié)商而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家就需及時點擊發(fā)貨更改狀況了，天貓也將以此作為發(fā)貨評判的根據(jù)，不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項是要求未滿意的，商家就會被斷定未按約好時刻發(fā)貨的。其間《天貓規(guī)矩》規(guī)則，推遲發(fā)貨的商家，需要向買家付出該產(chǎn)品的實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)來作為違約金，該違約金也將以天貓積分的方式付出。

而《天貓世界規(guī)矩》相同也要求賣家推遲發(fā)貨需要向買家付出違約金。以上便是關(guān)于雙十一發(fā)貨時刻及特殊情況的處理，經(jīng)過這些介紹我們能夠知道，淘寶雙十一不只產(chǎn)品價格優(yōu)惠，還有許多方針是針對買家的，便是為了更好的服務(wù)顧客。

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