淘寶定制商品退貨的依據(jù)是什么？交易處理規(guī)則介紹

有些經(jīng)濟條件高的或是有特別要求的顧客，經(jīng)常會買一些定制產(chǎn)品，曾經(jīng)這些是只能在線下來完成的。

現(xiàn)在淘寶上面也可以進行私家定制了，但這些產(chǎn)品一般狀況下就需要各位買家們十分清楚的了解產(chǎn)品的尺寸大小，不然的話，就很容易呈現(xiàn)要退換貨的情形，可是對于這種定制的產(chǎn)品，淘寶平臺也是制定了相關(guān)的規(guī)矩了，很多人不了解，下面來一起了解一下吧。

假如賣家出售的產(chǎn)品屬于定制產(chǎn)品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方在交易前的約好狀況來處理相應(yīng)的爭議，定制產(chǎn)品是不支撐”七天退貨”，賣家可自行設(shè)定了退貨許諾的在外。

1.已有明晰約好若該產(chǎn)品是存在描繪不符、質(zhì)量問題等的狀況，依照相應(yīng)的處理準(zhǔn)則進行處理。在買賣雙方約好產(chǎn)品交給時刻屆滿前，買家是不得要求退款的，但明晰表明不履行定制合同的在外。買家也無正當(dāng)理由回絕簽收定制產(chǎn)品的，也應(yīng)當(dāng)承當(dāng)因此發(fā)生的丟失，詳細規(guī)范也由淘寶依據(jù)實際狀況來判別。

2.約好不清或是無約好的假如商家與買家未約好詳細交給時刻的，商家應(yīng)當(dāng)在買家初次要求交給后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨了;

若商家未在與買家約好的交給時刻內(nèi)發(fā)貨的，淘寶就支撐退款買家了。

假如商家與買家約好交給規(guī)范而導(dǎo)致發(fā)生糾紛的，淘寶就依照買賣雙方約好不清來進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨的運費由商家承當(dāng)，退貨運費由買家承當(dāng)。因約好不清而導(dǎo)致的其他丟失是由買賣雙方一起承當(dāng)，承當(dāng)?shù)谋壤商詫氁罁?jù)詳細狀況來判別。假如商家和買家已約好了交給規(guī)范的，但該規(guī)范因不明晰存在抵觸，且商家和買家進行確認的，淘寶就支撐退貨退款，來回運費由商家承當(dāng)。

假如商家和買家現(xiàn)已約好詳細交給規(guī)范的，但買家在商家開端制作后提出新的需求(該新需求之前并未約好，一起該新的需求將會導(dǎo)致產(chǎn)品的組成、功能、屬性等的發(fā)生改動)，從而所導(dǎo)致爭議的，淘寶會依據(jù)買賣雙方舉證狀況，依照“誰過錯，誰承當(dāng)”的準(zhǔn)則來進行處理。

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