拼多多商家怎么自動(dòng)回復(fù)？如何設(shè)置？

                    要知道，客服回復(fù)率的凹凸也是對(duì)店肆有影響的。

如果客服回復(fù)太晚，就很有可能錯(cuò)失一筆訂單。

所以需求商家去設(shè)置主動(dòng)回復(fù)。

那拼多多商家如何主動(dòng)回復(fù)?如何設(shè)置?

1、登錄商家賬號(hào)，進(jìn)入多多客服，點(diǎn)擊音訊設(shè)置。點(diǎn)音訊設(shè)置后，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)專置。進(jìn)入回復(fù)后，點(diǎn)新建問題。點(diǎn)擊新建問題后，輸入問題現(xiàn)已回復(fù)人，然后點(diǎn)擊確認(rèn)。

2、點(diǎn)擊確認(rèn)后，選中問題，然后點(diǎn)擊保存并發(fā)布就能夠了。除了以上的辦法之外，主動(dòng)回復(fù)機(jī)器人也會(huì)幫商家主動(dòng)回復(fù)買家。之所以有主動(dòng)回復(fù)功用，大部分都是因?yàn)榘惭b了回復(fù)機(jī)器人軟件，回復(fù)機(jī)器人能夠幫商家實(shí)現(xiàn)回復(fù)的功用。各位商家可設(shè)問題分類進(jìn)行主動(dòng)回復(fù)。機(jī)器人會(huì)有用的協(xié)助你管理來訪顧客，省時(shí)省力，從此再也不必每天回復(fù)同樣的問題了，悉數(shù)交給主動(dòng)回復(fù)機(jī)器人就能夠，能協(xié)助商家節(jié)省出許多其他的時(shí)刻，能夠用于處理店肆其他方面的事宜。

拼多多主動(dòng)回復(fù)注意的事項(xiàng)：

1、在拼多多頁面修改問題時(shí)需是顧客常提問的如：在嗎?產(chǎn)品是否為正品?快遞是那家等。

2、顧客是天主，賣家的情緒直接影響到顧客的選擇因此在修改回復(fù)時(shí)必須情緒誠(chéng)實(shí)且禮貌，能夠在回復(fù)內(nèi)容前加一個(gè)親。

3、修改的內(nèi)容必須簡(jiǎn)潔明確要讓顧客一眼就能夠找到自己所需的信息，而不是在一堆文字中一字一字尋覓自己需求的內(nèi)容，這種回復(fù)會(huì)直接趕跑顧客，顧客可沒那么多時(shí)刻與耐心來玩找燈謎。

4、拼多多主動(dòng)回復(fù)永遠(yuǎn)比不過人工客服，它的見機(jī)行事性極差，當(dāng)顧客所咨詢信息并不歸于商家受填寫的問題時(shí)，拼多多主動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容并不是顧客所需求的，這時(shí)必須轉(zhuǎn)到人工客服來服務(wù)顧客，而且客服應(yīng)先向顧客抱歉。如：親，方才咨詢?nèi)藬?shù)有點(diǎn)多，沒有及時(shí)回答您的問題，實(shí)在抱歉等，這種開場(chǎng)白會(huì)給顧客留在一個(gè)好印象。

5、應(yīng)及時(shí)檢查拼多多主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，搜集顧客常提出的疑問，及時(shí)更改或增加拼多多主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。總的來說，拼多多商家登錄賬號(hào)，進(jìn)入多多客服，點(diǎn)擊音訊設(shè)置，然后點(diǎn)擊機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。新建問題并輸入主動(dòng)回復(fù)話語，點(diǎn)擊確認(rèn)就能夠了。                

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