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淘寶賣家連續(xù)兩次發(fā)錯(cuò)貨怎么辦？

2023-06-24|22:30|發(fā)布在分類 / | 閱讀：17

在淘寶上購(gòu)物可能有很多人都遇到過(guò)賣家發(fā)錯(cuò)貨的狀況吧，可是有的買家點(diǎn)子更低，直接遇到賣家接連兩次發(fā)錯(cuò)貨的狀況，這肯定會(huì)讓買家很無(wú)語(yǔ)，可是又不知道該如何處理這種狀況，下面教大家。

淘寶賣家接連兩次發(fā)錯(cuò)貨怎么辦?

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨兩次不能索賠，建議您保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家協(xié)商換貨或退款處理。

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特別情形外，若未征得買家贊同，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。不然，買家簽收后建議產(chǎn)品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超越約好的發(fā)貨時(shí)間或買家請(qǐng)求退款時(shí)髦未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家贊同后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將產(chǎn)品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事前予以顯著明示或征得買家贊同。

4、賣家承諾或買賣雙方約好采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送產(chǎn)品的，賣家應(yīng)按照承諾或約好實(shí)行。不然，非包郵訂單且買家已簽收產(chǎn)品的，可要求賣家交還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、淘寶賣家運(yùn)用運(yùn)費(fèi)到付方法發(fā)貨的，應(yīng)事前明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家贊同。買家要求賣家采取到付方法發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致買家未收到產(chǎn)品或拒收產(chǎn)品的，由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用及產(chǎn)品損毀或滅失危險(xiǎn)，由賣家自行承當(dāng)，交易作退款處理。

7、賣家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”，支撐買家退貨退款。

8、賣家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”但買家已實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)為由而建議退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，不然淘寶將不予支撐。

因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形在外。如果遇到賣家接連發(fā)錯(cuò)貨的狀況，這個(gè)時(shí)分你可以去請(qǐng)求退貨退款了，一定要保留好相關(guān)的憑據(jù)，到時(shí)分商家不愿意退貨退款就以接連發(fā)錯(cuò)貨為由，請(qǐng)求淘寶小二的介入，這時(shí)分是肯定能勝訴的。

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