拼多多壞了包賠服務(wù)是什么？如何加入？

                    壞了包賠服務(wù)(或稱“本服務(wù)”)：指商家許諾，顧客在拼多多平臺購買帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后，若收到的產(chǎn)品存在違背服務(wù)許諾的景象，且顧客在服務(wù)有用期內(nèi)以特定原因(拜見第1.3條)建議維權(quán)請求的，商家應(yīng)：

(1)在《拼多多售后服務(wù)規(guī)矩》規(guī)則的時效內(nèi)有用響應(yīng)顧客建議的維權(quán)請求(商家與顧客就處理計劃達(dá)成一致協(xié)議則視為有用響應(yīng))；

(2)若顧客提供有用憑據(jù)的，商家在上述規(guī)則時間內(nèi)根據(jù)實(shí)際狀況為顧客提供售后處理服務(wù)。

1、 服務(wù)有用期，自訂單對應(yīng)的物流單號在快遞公司體系內(nèi)記錄的簽收時間起核算，詳細(xì)期限如下：

(1) 生果生鮮食品等易腐朽產(chǎn)品的服務(wù)有用期為24小時(含)內(nèi);

(2) 非生果生鮮食品等不易腐朽產(chǎn)品的服務(wù)有用期為最短7天(含)內(nèi);

(3) 拼多多有權(quán)根據(jù)服務(wù)許諾內(nèi)容對實(shí)際適用的服務(wù)有用期進(jìn)行調(diào)整，詳細(xì)以服務(wù)助手內(nèi)的闡明為準(zhǔn)。

2、本服務(wù)條款第1.1條所稱特定原因包含以下原因：

(1) 產(chǎn)品蛻變、糜爛、發(fā)霉、有異物等;

(2) 簽收的產(chǎn)品少件、破損或存在污漬;

(3) 包裝破損、脹氣或存在污漬等;

(4) 產(chǎn)品枯萎、死亡等;

(5) 產(chǎn)品損壞(包含簽收后損壞)無法運(yùn)用;

(6) 產(chǎn)品存在的其他質(zhì)量問題。

3、壞了包賠服務(wù)的履行條件包含(須悉數(shù)滿足)：

(1)訂單產(chǎn)品帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識;

(2)顧客收到的產(chǎn)品產(chǎn)生破損、蛻變、腐朽等影響食用或運(yùn)用等景象;

(3)顧客在服務(wù)有用期內(nèi)建議維權(quán)請求;

(4)顧客以本服務(wù)條款第1.3條規(guī)則的原因建議維權(quán)請求;

(5)顧客提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有用憑據(jù)，憑據(jù)類型包含但不限于(不要求一起具備)：圖片憑據(jù)：展示產(chǎn)品存在破損、蛻變、腐朽等影響食用或運(yùn)用的景象的細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，以及所收到的產(chǎn)品整體實(shí)拍圖。

快遞憑據(jù)：對應(yīng)快遞公司出具的可證明顧客收到產(chǎn)品時產(chǎn)品已存在破損、蛻變、腐朽等影響食用或運(yùn)用的景象的書面憑據(jù)。

怎么參加?

商家發(fā)布產(chǎn)品時選擇“壞了包賠”服務(wù)選項，或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實(shí)際運(yùn)用“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識的，即許諾就帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則向顧客提供本服務(wù)。

怎么退出?

商家可根據(jù)自身狀況對單個產(chǎn)品停用壞了包賠服務(wù)，但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前顧客已下單的訂單提供本服務(wù)。                

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