雙十一淘寶退貨退款規(guī)則是什么？退款時(shí)間怎么安排？

                    馬上就要迎來淘寶天貓雙十一大促了，很多的小伙伴關(guān)于雙十一也有各種各樣的問題。

每次雙十一大家可能都會(huì)激動(dòng)消費(fèi)一波，因此下完單后也會(huì)有部分產(chǎn)品想要請(qǐng)求退貨退款的。

那么雙十一淘寶退貨退款規(guī)矩是什么?

退款時(shí)刻怎么組織?

淘寶雙十一退貨退款規(guī)矩如下：

(1)在雙11活動(dòng)期間買賣行為會(huì)集迸發(fā)，為了保證大部分顧客在天貓渠道能取得穩(wěn)定買賣的體會(huì)，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間，顧客關(guān)于“已買到的寶物”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的請(qǐng)求退款功用是暫時(shí)封閉的，該功用也將于11月12日00:00:00從頭敞開。

供銷渠道(供貨商和分銷商收購(gòu)單)及虛擬訂單等在外,詳細(xì)詳情就請(qǐng)顧客以“已買到的寶物”列表中退款入口顯示信息為準(zhǔn)。

(2)鑒于顧客應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間里各類目的發(fā)貨時(shí)刻均有特別的規(guī)矩或約好，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間，顧客也暫不能挑選【缺貨】或【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】，來作為請(qǐng)求維權(quán)的理由，也不能挑選【推遲發(fā)貨】來作為投訴理由;11月21日00:00:00后，顧客就可以據(jù)實(shí)挑選維權(quán)事由。預(yù)售產(chǎn)品訂單和虛擬訂單，因其產(chǎn)品特別性而不受上述的限制。

(3)退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)矩：

(a)關(guān)于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間建議或是修正的天貓退款/退貨請(qǐng)求的，商家應(yīng)該在顧客建議或是修正退款請(qǐng)求之日起的5日內(nèi)來進(jìn)行處理，逾期未處理的將主動(dòng)達(dá)到退款協(xié)議;部分事務(wù)及虛擬訂單等在外。

(b)如果顧客在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間來填寫退貨物流信息，而且顧客使用快遞、EMS退貨的，商家就應(yīng)在顧客填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)要處理承認(rèn)收貨，逾期未處理的，也將主動(dòng)退款給顧客;部分事務(wù)及虛擬訂單等在外。

(c)關(guān)于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間同意退貨請(qǐng)求，顧客應(yīng)在商家同意其退貨請(qǐng)求之日起的7日內(nèi)去填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨請(qǐng)求也將主動(dòng)封閉;部分事務(wù)及虛擬訂單等在外。(4)其它特別情況就參見天貓雙11發(fā)貨時(shí)刻及買賣流程的調(diào)整公告。

雙十一退款時(shí)刻是什么時(shí)分?如果是雙11當(dāng)天訂單，若商家沒有處理發(fā)貨操作的，用戶也不可以請(qǐng)求退款的，雙11活動(dòng)完畢后才會(huì)康復(fù)退款請(qǐng)求操作。所以在雙11當(dāng)天購(gòu)物請(qǐng)謹(jǐn)慎下單哦，退款的話雙11紅包以及購(gòu)物津貼也可能會(huì)失效的。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

京東可以開個(gè)人店鋪了嗎-京東可以開個(gè)人店鋪嗎?-京東問答

shopee海外倉(cāng)店中店什么意思-shopee有海外倉(cāng)嗎-Shopee問答

淘寶新勢(shì)力周一年3次-淘寶問答電商問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。