京東發(fā)貨時效怎么設置?有幾步?(京東地址填錯了已經發(fā)貨了怎么辦?發(fā)貨注意什么?)
2023-06-16|19:01|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:30
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京東發(fā)貨時效是商家們在發(fā)貨時會用到的,它也能給大家提醒,避免出現發(fā)貨延遲或者是忘記的情況,那怎么設置?今天我們就來說下,關于設置京東發(fā)貨失效的信息,好奇的朋友們,不妨跟著來看下。
有幾步?
要求1天內出庫,2天內有攬件信息,大促發(fā)貨、攬件請以論壇公告為準,超過或約定的時效發(fā)即視為延遲。
設延發(fā)即為設配送操作:
第一步:在后臺-配送-承諾配送時效,按照要求設模板。
第二步:關聯所需品,可在后臺-商品管理-在售管理選擇品,點“配送時效”,選擇設的模板保存即可。
延遲怎么處理/報備?
如因不可抗因導致無法按時發(fā)或已發(fā)超時預警,可在商后臺-訂單管理-延時報備處選擇報備類型,點“新增報備單”進行延時報備。店每周48小時及時率≧95%的,延單每扣1分,每周不超過7分,店每周2天的及時率<95%的,扣7分。
發(fā)貨異常的處理方式:
如遇設配送時效、報備延遲過程中操作異常,可以在后臺-店鋪管理-咨詢管理中發(fā)起咨詢單咨詢,問題選擇:風向標/好店/放心購咨詢-客服咨詢模塊。
想要查看店級別找到風向標。在這里有更多欄,可以看到星級進入后臺,找到售后的監(jiān)控,也可以看到風向標。
店級在哪看?如何提升店銷量?
在展示中,根本評價以及糾紛等因素分為紅和綠。紅代表分還不錯,綠說明分很低,進步優(yōu)化。
最低等級是2.5星,4.9星屬于好店。這種級別的店,各方面的服務都不錯,質也有有保障,被著重的推。之所以沒有達到5星,是為了有機會繼續(xù)努力,不斷提升。
怎么提店的量?
1、產品價,買家在購買的時候,并不是要求非要低價,比較重視的是性價比,所以在做詳描的時候,可以將賣點突出描述出來,從而說服買家購買。
2、詳情界面也是很重要的點,在購買商品的時候會根據詳情的介紹來決定是否購買?所以,頁面上的描述是更重要的,可以采用圖文,使描述變的更加生動起來。
其實,想要設置京東發(fā)貨時效可以在后臺配送管理的承諾配送時效,按照要求設模板即可,當然,大家要根據設定時間去完成發(fā)貨,如果沒有按要求,那就會受到平臺相應的處罰,當有約定的除外。
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京東發(fā)貨一般幾天到?京東一般是什么快遞?
京東平臺的物流向來是有口皆碑,正是因為這里的物流服務非常到位,所以大部分的消費者更愿意在京東平臺購物。如果京東地址填錯了已經發(fā)貨了怎么辦呢?下面為大家進行解答。
京東地址填錯了已經發(fā)貨了怎么辦?
快遞已經發(fā)出后,如果發(fā)現地址填寫錯了,有以下解決的方法:
1、立即聯系收件的快遞點部,看是否快遞已經發(fā)至中轉部,一般在下午六七點前快遞是不會到中轉部的,可以去收件點部找出快遞后改地址。
2、如果是快遞已經發(fā)至中轉部,或者已經在途中,那直接與收件點部聯系,報上快遞單號,要求改地址,可以直接由快遞公司幫寄件方改地址的。
3、如果快遞已經到了派件點部,但并回未有簽收,也可以聯系收件點部申請改地址的。
4、如果快遞已經被簽收,則快遞已經完答成了整個流程,沒有辦法了。
京東發(fā)貨注意什么?
1、買家與賣家就發(fā)貨時間自行約定的,賣家須在買家付款后在約定的時間內發(fā)貨;
2、買家與賣家就發(fā)貨時間未約定的,賣家須在買家付款后按京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則規(guī)定的時間為買家發(fā)貨;
3、買家若遇到預售、定制類商品,相應的發(fā)貨時間,買家應注意商品詳情頁描述的具體發(fā)貨時間;
4、若賣家參與了促銷活動(如618、11.11、12.12等促銷活動),相應發(fā)貨時間按活動公示、商品詳情頁公示的發(fā)貨時間為準,請買家注意商品詳情頁公示內容;
5、國家法定節(jié)假日以賣家通知或公告的發(fā)貨時間為準;
6、若買家在賣家還未發(fā)貨前提交了退款申請,賣家仍要繼續(xù)發(fā)貨的,需要賣家先征得買家的同意。若未經買家的同意,在買家申請退款后賣家強行發(fā)貨的,買家有權拒收商品。
各位消費者如果遇到了開頭的情況,可以參考以上的方法去解決問題,及時聯系商家以后看看商家能不能攔截物流,正常的情況下是可以的,因為京東自營店鋪都是使用了自己的物流。
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