千牛工作臺是沒有自動發(fā)貨的功能，但是有自動退款的功能，賣家如果想使用的自動退款功能要自己設(shè)置，那在千牛自動退款是怎么樣設(shè)置的?

【賣家中心/商家中心】-【交易】-【退款管理】-【自動退款工具】，具體操作設(shè)置如：

生效時(shí)間可選范圍：開始時(shí)間不得早于當(dāng)日零點(diǎn)，結(jié)束時(shí)間不得晚于開始時(shí)間十年后的最后一日23時(shí)59分59秒。

1、生效時(shí)間：支持長期生效、特定時(shí)間。

2、退款原因：支持包含、不包含兩種邏輯。

3、綁定商品：綁定商品生效、綁定商品不生效兩種邏輯。商品綁定上限100。

由于退款設(shè)置是和資金關(guān)聯(lián)度較高的功能，我們新增了權(quán)限點(diǎn)，無權(quán)限的子賬號無法查看統(tǒng)計(jì)明細(xì)、無法操作編輯，如有需要可以在子賬號管理中為對應(yīng)的子賬號開通權(quán)限。下圖為子賬號無權(quán)限時(shí)的頁面操作效果。

自動退款注意哪些問題?

1、您需要關(guān)注您設(shè)置的具體策略具體功能，適用場景、狀態(tài)及可能存的風(fēng)險(xiǎn)，勾選“確認(rèn)了解以上功能”時(shí)可請點(diǎn)擊查看詳情查看

2、如果選擇“退款原因”時(shí)沒有完全一致的原因時(shí),可把相關(guān)原因全部選中，避免影響0秒退生效率。比如目前沒有“多拍/拍錯/不想要 ”，若您想選擇此原因，可把相關(guān)原因全部選中;如果你想覆蓋該功能退款場景下的所有原因，可勾選全選功能。只有適用場景、物流狀態(tài)、退款金額、退款原因、生效時(shí)間等條件均滿足，退款策略才會生效。

3、優(yōu)惠套利風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者可以通過申請退貨退款，變向降低優(yōu)惠的門檻，從而獲取優(yōu)惠利益。 例如，消費(fèi)者買了A、B兩個商品，均為150元，使用了滿300減40的優(yōu)惠券，消費(fèi)者實(shí)際支付260元。消費(fèi)者申請A商品退貨退款，系統(tǒng)自動同意退貨申請，若退貨退款成功后消費(fèi)者會得到130元退款。退款后，相當(dāng)于消費(fèi)者只買了B，并沒有滿足300元的優(yōu)惠門檻，卻使商品B得到了20元的優(yōu)惠。

店鋪退款指標(biāo)影響：因系統(tǒng)自動對符合要求的訂單進(jìn)行同意退貨退款并給出地址的操作，可能會對店鋪的退款量、退款率指標(biāo)產(chǎn)生一定影響。

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淘寶原單退回怎么退款？要付郵費(fèi)嗎？

淘寶退款是每一位淘寶買家擁有的權(quán)利，而淘寶賣家是無法阻止的，且賣家有責(zé)任處理好每一筆退款訂單，提升買家的進(jìn)店購買的體驗(yàn)，那淘寶原單貨物退回時(shí)，賣家怎么退款?

賣家進(jìn)入后臺的退款頁面，找到該訂單點(diǎn)擊“同意退款申請”就行。

如果退不了款請您更換瀏覽器、清除緩存或退出賬號重新使用主賬號登錄操作退款。一般無法操作退款有以下原因：

1、買家支付寶賬戶異常;

2、商家賬戶資金不足(支付寶余額/余利寶余額);

3、店鋪綁定支付寶狀態(tài)異常;

4、過戶后新主體沒有簽署支付寶代扣協(xié)議;

5、子賬號操作報(bào)錯(免密協(xié)議協(xié)議過期/未簽署);

6、支付寶余額凍結(jié)。

原單退回要付郵費(fèi)嗎?

參考淘寶平臺爭議處理規(guī)則，支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的：

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);

若為包郵商品，買家僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，買家濫用會員權(quán)利的，全部的運(yùn)費(fèi)一樣買家來承擔(dān)。

捋一下：

你拍下了，賣家就需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出(以物流攬收時(shí)間為準(zhǔn))。如：2023/2/5，10：28拍下，2023/2/6，11：00發(fā)現(xiàn)拍錯了，申請了僅退款或與商家表明拍錯了，,分以下兩種情況：

1.物流攬收時(shí)間在2023/2/6，11：00以前，則需買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

2.物流攬收時(shí)間在2023/2/6，11：00以后，則賣家可能會被判定為強(qiáng)制發(fā)貨，產(chǎn)生后果又賣家承擔(dān)。

淘寶賣家主動給買家退款的操作，都是按照這個方法來退的，而如果貨物退回到賣家的手中了，如果賣家不主動退款的，到了規(guī)定的時(shí)間，系統(tǒng)會自行將貨款退回買家。

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