速賣通舉報(bào)惡意差評(píng)能成立嗎？平臺(tái)有措施嗎？

其實(shí)，速賣通上的競(jìng)爭(zhēng)也不比淘寶小，所以，經(jīng)常也會(huì)有對(duì)手來惡意擾亂生意，那如果是商家舉報(bào)惡意差評(píng)那會(huì)成立嗎?關(guān)于這個(gè)問題，其實(shí)，小白們也不清楚，所以，今天我們就花點(diǎn)時(shí)間來好生的講下。

平臺(tái)有措施嗎?

當(dāng)然，就看這個(gè)事情的真實(shí)性，如果平臺(tái)審核后是真的難免舉報(bào)是會(huì)成立的，這也是平臺(tái)對(duì)賣家的保護(hù)措施。

請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)【違規(guī)-舉報(bào)-舉報(bào)惡意買家】中發(fā)起舉報(bào)。成功提交后，平臺(tái)會(huì)在5-7個(gè)工作日跟進(jìn)處理，在后臺(tái)“發(fā)起的舉報(bào)”中可以看到進(jìn)度。

舉報(bào)解釋：(只能選擇其中1種，若存在多種惡意行為，系統(tǒng)會(huì)對(duì)不同行為進(jìn)行統(tǒng)一排查的。)惡拍占庫：主要是針對(duì)賬號(hào)維度進(jìn)行排查，比如同行注號(hào)去同行店大量拍品競(jìng)爭(zhēng)，若非惡意爭(zhēng)則一般舉報(bào)不成立。

惡意評(píng)價(jià)：主要是針對(duì)惡意行為比如同行注號(hào)惡刷差評(píng)。由于評(píng)價(jià)是種主觀感受，正常的交易即使給差評(píng)也是無法舉報(bào)成立的。

惡意糾紛：平臺(tái)會(huì)基于該買家的整體行為來判斷是否為惡意?不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)糾紛單的理由奇怪或提交的證據(jù)圖錯(cuò)誤之類。舉報(bào)成立后會(huì)在后續(xù)的段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指標(biāo)清洗，即由該買家導(dǎo)致的不接到舉報(bào)后，平臺(tái)將會(huì)根據(jù)信息及時(shí)跟進(jìn)，以最快速度對(duì)舉報(bào)號(hào)進(jìn)行處理。

不良數(shù)據(jù)進(jìn)行清除，也就是說，不實(shí)“差評(píng)”對(duì)于評(píng)分的影響也會(huì)在平臺(tái)處理完畢之后一并消除。賬號(hào)處理以及不良清除的結(jié)果將會(huì)定期以郵件方式通知查看。

在大部分平臺(tái)中，評(píng)分都是衡量店品質(zhì)和服務(wù)水平的參考依據(jù)。正是利用了對(duì)于評(píng)分的重視，部分惡意者不惜以卑劣的手段威脅，以換取不正當(dāng)?shù)睦妗Ｉ踔劣胁环ㄖ矫俺湫《?，以差評(píng)為條件威脅向其繳費(fèi)。

此類行為不僅給賣的人造成了傷害，也擾亂了平臺(tái)的交易環(huán)境。而此次開放惡意舉報(bào)入口，正是為了打擊此類糾紛的問題，進(jìn)步保障正當(dāng)權(quán)益，凈化平臺(tái)交易環(huán)境。不良單將不計(jì)入服務(wù)等級(jí)指標(biāo)中，但產(chǎn)品和店中的差評(píng)并不會(huì)刪除。

通過舉報(bào)惡意差評(píng)是能成立的，雖說平臺(tái)受理審核后會(huì)進(jìn)行清洗，不會(huì)影響店的評(píng)分，但是產(chǎn)品和店中的不良評(píng)分并不會(huì)刪掉，所以，商家還是要給用戶說清楚，盡量在回復(fù)里寫明白，讓其他看的買家都知道真相。

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