在京東等電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，買家可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如賣家不發(fā)貨。這可能是因?yàn)楦鞣N原因，包括賣家?guī)齑娌蛔?、物流?wèn)題等。在這種情況下，買家需要知道如何處理，以及如何申請(qǐng)賠償。以下是一些步驟和建議。

首先，如果你在京東上購(gòu)買的商品長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨，你應(yīng)該首先聯(lián)系賣家?？梢酝ㄟ^(guò)京東平臺(tái)的在線聊天功能，詢問(wèn)賣家為什么沒(méi)有發(fā)貨，以及預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以發(fā)貨。大部分情況下，賣家會(huì)提供解釋，例如商品缺貨、物流問(wèn)題等，同時(shí)也會(huì)提供預(yù)計(jì)的發(fā)貨時(shí)間。

如果賣家沒(méi)有回應(yīng)，或者提供的解釋和預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間讓你不滿意，你可以選擇取消訂單。京東平臺(tái)上，買家有權(quán)在商品未發(fā)貨的情況下取消訂單，這不需要賣家的同意。你只需要在訂單詳情頁(yè)中找到“取消訂單”選項(xiàng)，按照提示操作即可。

取消訂單后，你已經(jīng)支付的款項(xiàng)會(huì)被退回。退款的方式和時(shí)間，取決于你的支付方式。例如，如果你是通過(guò)微信支付的，退款會(huì)在幾分鐘到一天內(nèi)退回到你的微信賬戶;如果你是通過(guò)銀行卡支付的，退款可能需要幾天時(shí)間。

至于賠償問(wèn)題，京東平臺(tái)一般不會(huì)因?yàn)橘u家未發(fā)貨而給買家提供賠償。因?yàn)榘凑站〇|的規(guī)定，賣家未發(fā)貨，買家可以取消訂單，并獲得全額退款。這一規(guī)定已經(jīng)保障了買家的權(quán)益，所以京東一般不會(huì)再額外提供賠償。

然而，如果賣家未發(fā)貨給你造成了實(shí)際損失，例如你因?yàn)槲词盏缴唐范e(cuò)過(guò)了重要活動(dòng)，你可以嘗試聯(lián)系京東的客服，向他們解釋情況，看是否可以獲得一些形式的賠償。但是這種情況下，能否獲得賠償，以及賠償?shù)臄?shù)額，都需要京東的具體判斷。

總的來(lái)說(shuō)，如果你在京東購(gòu)買的商品未發(fā)貨，你可以通過(guò)聯(lián)系賣家、取消訂單等方式來(lái)處理。如果需要賠償，你可以嘗試聯(lián)系京東的客服，但是能否獲得賠償，需要京東的具體判斷。在購(gòu)物時(shí)，你應(yīng)該選擇信譽(yù)良好的賣家，這樣可以大大減少出現(xiàn)問(wèn)題的可能性。

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京東素材中心商品營(yíng)銷短標(biāo)題&營(yíng)銷賣點(diǎn)規(guī)范

京東商家發(fā)布商品營(yíng)銷短標(biāo)題&營(yíng)銷賣點(diǎn)需要注意哪些細(xì)節(jié)，京東對(duì)這些內(nèi)容有哪些規(guī)定?本期內(nèi)容我們將為大家講解，來(lái)看看吧!

一、輸入規(guī)范

(一)京東營(yíng)銷短標(biāo)題輸入規(guī)范

1、營(yíng)銷短標(biāo)題字?jǐn)?shù)范圍為 8-16個(gè)字符(一個(gè)漢字等于2個(gè)字符，數(shù)字、符號(hào)、英文算作1個(gè)字符)。

2、營(yíng)銷短標(biāo)題信息不得和賣點(diǎn)、屬性外露的信息重復(fù)。

3、營(yíng)銷短標(biāo)題中禁止出現(xiàn)和售賣商品無(wú)關(guān)的信息，營(yíng)銷短標(biāo)題中出現(xiàn)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、特殊字符需符合語(yǔ)義/語(yǔ)境，禁止添加無(wú)意義信息。如因斷句需求需使用空格，禁止使用除空格以外的其它符號(hào)進(jìn)行斷句，禁止使用空格等任何符號(hào)使?fàn)I銷短標(biāo)題信息出現(xiàn)歧義、不通順等問(wèn)題，如：★、?、:smile: 等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、特殊字符、emoji表情。

(二)營(yíng)銷賣點(diǎn)輸入規(guī)范

1、分組填寫，最少2組，最多3組。

2、每組完整描述一個(gè)賣點(diǎn)，每個(gè)賣點(diǎn)3-7個(gè)字。

3、總字?jǐn)?shù)范圍9-21個(gè)字(數(shù)字、符號(hào)、英文算1個(gè)字)。

4、營(yíng)銷賣點(diǎn)之間以中文狀態(tài)下的“ ▏”做為分隔符，系統(tǒng)自帶，不需要再填寫。

5、營(yíng)銷賣點(diǎn)中不可以使用與賣點(diǎn)描述無(wú)關(guān)的符號(hào)，如：★I?【】/等。

二、營(yíng)銷短標(biāo)題&營(yíng)銷賣點(diǎn)基本規(guī)范

1、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)虛假、錯(cuò)誤、存在歧義或和商品無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2、營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)品牌信息。營(yíng)銷短標(biāo)題中填寫的品牌信息應(yīng)和商家經(jīng)營(yíng)的商品品牌保持一致，不可以使用其他品牌信息。禁止出現(xiàn)為使其發(fā)布的商品引人注目，而在商品名稱中擅自使用未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、堆砌關(guān)鍵詞或填寫和商品無(wú)關(guān)的字詞等行為。

3、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中的商品屬性、品名、規(guī)格參數(shù)描述應(yīng)語(yǔ)言精練，并突出商品特質(zhì)，禁止使用和商品真實(shí)信息無(wú)關(guān)的文字或符號(hào)，且不得重復(fù)、互斥關(guān)鍵詞或出現(xiàn)無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞。

4、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)宣傳其他商品的信息，不得和其他商品/店鋪相類比，不得涉及第三方商品/店鋪的負(fù)面信息，不得貶損第三方商品/店鋪。

5、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)無(wú)實(shí)際商品信息、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式等非商品信息的內(nèi)容，包括但不限于：心情故事、店鋪介紹、外網(wǎng)購(gòu)物鏈接、批發(fā)、招商、代購(gòu)等形式的違規(guī)信息。

6、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)廣告類信息，包括但不限于：導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、批發(fā)、微商、微信號(hào)、代理、滿199-100、買一贈(zèng)一、打折、熱賣、瘋搶、直降、清倉(cāng)、推薦、爆款、首發(fā)、讓利、特價(jià)等信息，不得強(qiáng)調(diào)或者包含京東自營(yíng)、自營(yíng)、京東物流、京東金榜等標(biāo)簽內(nèi)容。

7、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)必須保證語(yǔ)句通順，不得語(yǔ)意前后不搭，不得使用和商品無(wú)直接關(guān)聯(lián)的詞匯，包括但不限于：京東物流、包郵、貨到付款等，不得添加用戶熱搜詞或熱搜句。

8、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)不得借用明星、組織、影視節(jié)目、社會(huì)熱點(diǎn)人物的名義進(jìn)行宣傳，包括但不限于：XX節(jié)目鼎力推薦、XXX(明星)同款、XXXXX(影視作品)款。

9、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)在未取得專賣資格或特約經(jīng)銷商資格的情況下，暗示其和商標(biāo)權(quán)持有人或者生產(chǎn)廠家之間存在授權(quán)或者合同關(guān)系的字眼，包括但不限于：“特約經(jīng)銷商”、“官方”、“官方授權(quán)”、“專供”、“特供”、“專用”等。

10、如果商家不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東的相關(guān)活動(dòng)，不允許在商品營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中使用和特定資質(zhì)或者活動(dòng)相關(guān)的詞匯。

11、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)帶有貶義性質(zhì)的詞語(yǔ)。

12、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)不科學(xué)的斷言或者保證類描述。

13、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中關(guān)于商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾的描述應(yīng)當(dāng)清楚、明白。

14、營(yíng)銷短標(biāo)題和營(yíng)銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)中明令禁止的內(nèi)容和法律法規(guī)及京東規(guī)則禁止的其他情形。

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