京東平臺(tái)，上的商家和用戶量也不小，當(dāng)然，在遇到了眾多用戶的時(shí)候，其實(shí)，商家和用戶也容易有糾紛產(chǎn)生，所以，京東有官方客服去介入嗎?想了解的朋友們，不妨一起來(lái)看下。

一、京東有官方客服介入嗎?

有的。

如果商家和用戶的矛盾不可調(diào)和，可以申請(qǐng)京東客服介入處理，當(dāng)是，需要大家有充足的證據(jù)才可以。

二、京東怎么找官方客服介入?

1、在網(wǎng)站上，登陸買(mǎi)家的賬號(hào)并點(diǎn)擊打開(kāi)“查看所有訂單”，

2、點(diǎn)擊了“查看所有訂單”之后，在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開(kāi)，

3、點(diǎn)擊打開(kāi)“我的投訴”之后，可以看到買(mǎi)家在平臺(tái)。之前購(gòu)買(mǎi)的所有商品。找到自己不滿意的商品，在該商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)擊“我要投訴”即可、

京東平臺(tái)是有官方客服可以介入的，當(dāng)然這個(gè)具體要看情況，如果是雙方之間存在的問(wèn)題，確實(shí)是無(wú)法條件，然后再來(lái)找官方介入，就可以很好的處理，不過(guò)這方面也需要有一定的證據(jù)才可以。

京東客服幾點(diǎn)下班？客服怎么介入售后？

有一些朋友比較喜歡在京東商城上購(gòu)買(mǎi)一些電子產(chǎn)品，覺(jué)得比較靠譜，同時(shí)相對(duì)于線下來(lái)說(shuō)價(jià)格優(yōu)惠優(yōu)惠，如果遇到問(wèn)題的話，第一時(shí)間還是想要聯(lián)系京東客服，那么京東客服幾點(diǎn)下班？

一、京東客服幾點(diǎn)下班？

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購(gòu)專線400-026-0000

咱們平時(shí)在京東平臺(tái)購(gòu)物，一般聯(lián)系到的是店鋪供應(yīng)商客服、商家客服。因?yàn)檫@類客服，只需要在商品頁(yè)面點(diǎn)聯(lián)系客服，就會(huì)接入。

二、京東客服怎么介入售后？

如果京東商城的買(mǎi)賣(mài)雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議，是可以申請(qǐng)介入處理的，京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見(jiàn)。

在處理交易糾紛的時(shí)候，京東商城立場(chǎng)是中立的，因此交易雙方的要求介入對(duì)處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，那么是不會(huì)害怕京東客服介入的。

1、未收到貨-配送問(wèn)題：一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)催單，三是您的催單賣(mài)家已回復(fù)，但您對(duì)回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣(mài)家超時(shí)未回復(fù)。

2、未收到貨-退款問(wèn)題：一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)取消訂單，三是您的取消訂單申請(qǐng)被賣(mài)家駁回。

3、已收到貨-售后問(wèn)題：一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)售后服務(wù)單，三是您的售后服務(wù)單被賣(mài)家駁回/取消，或賣(mài)家已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問(wèn)題。

4、安裝問(wèn)題：一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣(mài)家未按照商品頁(yè)面說(shuō)明履行安裝承諾，三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問(wèn)題的商品類型，才能申請(qǐng)“安裝問(wèn)題”類型發(fā)起糾紛單

京東平臺(tái)上面的客服有好幾種，比如說(shuō)在線客服，人工客服等等，人工客服是有固定的上下班時(shí)間的，但是在線客服的話是沒(méi)有的，大家如果想要更好的溝通的話，建議還是在上班時(shí)間找人工客服。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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